Archive | Preguntas Frecuentes

Llamadas gratis a Estados Unidos

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Llamadas gratis a Estados Unidos

Posted on 03 mayo 2013 by Administrador

Si lo que buscas es poder hacer llamadas gratis a Estados Unidos, sea cual sea la ciudad, probablemente magicJack es para ti. El dispositivo magicJack no tiene costo mensual, sino un único pago anual por el servicio por menos de $30 (repetimos, ¡sólo $30 al año!).

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magicJack para Blackberry

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magicJack para Blackberry

Posted on 22 junio 2012 by Administrador

Usuarios de Blackberry que quieren usar magicJack

Muchos usuarios en latinoamérica quieren usar magicJack desde su Blackberry. Desde magicJack-en-espanol.com queremos informar que en estos momentos todavía no existe una aplicación magicjack para blackberry y no se encuentra previsto que la haya a corto plazo.

Por el momento la aplicación magicJack para iPhone es la única disponible, la cual también sirve para iPad y iPod Touch. La aplicación es gratis, no sólo para clientes de magicJack sino para todos los usuarios en general. Lo ideal es en cualquier caso poder enlazar tu cuenta de magicJack con tu dispositivo de manera que puedas usarlo desde iPhone, iPad o iPod Touch.

Se prevé que en breve saldrá la aplicación magicJack para Android, pero todavía no ha sido lanzada al mercado.

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Contactar con el servicio de atención al cliente por chat de magicJack

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Contactar con el servicio de atención al cliente por chat de magicJack

Posted on 21 junio 2012 by Administrador

Chat magicJack

En estos momentos la compañía que comercializa el producto magicJack únicamente dispone de servicio de atención al cliente vía chat. Por ahora NO existe servicio de atención al cliente por chat de magicJack por teléfono.

Entra en http://bit.ly/serviciomagicjack para acceder a la página de chat y se abrirá la siguiente ventana en tu navegador de internet. Completa el formulario con la información requerida (según lo explicamos en la imagen) y haz clic en el botón START CHAT para hablar con un representante.

Horario de atención.

Los agentes de magicJack están disponibles de lunes a sábado. Dependiendo del día y hora, es posible que tengas que esperar para poder hablar con alguien.

Trata de tener lista la información de tu cuenta, en caso que dispongas de ella, para que puedan resolver tu problema con mayor rapidez.

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numero-magicJack

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Qué es un número magicJack

Posted on 20 junio 2012 by Administrador

Qué es un número magicJack y para qué sirve

Un número magicJack te permite tener un número de teléfono de Estados Unidos en cualquier país del mundo. ¿Qué significa esto? En primer lugar, su principal utilidad es obvia: poder llamar a cualquier número de Estados Unidos como si estuvieras allí mismo. La segunda es muy práctica: podrás recibir llamadas desde Estados Unidos como si te encontraras en el propio país y, por tanto, también saldrán gratis a quien te llama.

A mi NO me sirve porque nunca llamo a Estados Unidos

Algo que quizás no hayas pensado es que si magicJack te asigna un número de Estados Unidos y puedes llamar gratis a números de Estados Unidos en general, también podrás llamar gratis a otro magicJack.

Pero si lo piensas detenidamente, todavía se pone mejor la cosa: ¿qué pasa si compro un magicJack en Colombia y otro en México? Pues efectivamente, las llamadas desde tu magicJack en Colombia a tu magicJack en México también serán gratis, aunque ninguno de los dos esté en Estados Unidos. Lo mismo aplica para cualquier otro país que te puedas imaginar y, por qué no, incluso para llamadas dentro de un mismo país o incluso en una misma ciudad.

¿Puedo usar magicJack en mi celular?

Otra gran ventaja es que, si tienes un iPhone, podrás descargar la aplicación gratis de magicJack. De hecho, podrás descargarla incluso en tu iPad o iPod Touch y convertirlos automáticamente en un teléfono con código de Estados Unidos, si bien para hacer y recibir llamadas necesitarás estar conectado a una red Wi-Fi o 3G.

Si quieres sacarle el máximo provecho a tu magicJack o tu magicJack Plus, te recomendamos que consigas la Guía en Español aquí por sólo $4.95 


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MagicJack_App_Account_Setup

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magicJack para Android

Posted on 05 junio 2012 by Administrador

¿Cuándo estará disponible la aplicación de magicJack para Android?

En estos momentos ya está disponible la aplicación de magicJack para Android.

Puedes conseguir las instrucciones para descargar y usar la aplicación en http://www.magicjack-en-espanol.com/guia-uso-magicjack-celular-tableta-android

 

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Voz sobre IP

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Voz sobre IP (VoIP): tus llamadas a través de la red

Posted on 04 junio 2012 by Administrador

El sistema Voz sobre IP de magicJack

magicJack es uno de los dispositivos que emplean el sistema de voz sobre IP de manera absolutamente práctica. No se trata de hablar a través de la computadora, como otros servicios, sino que va más allá y te da dos opciones: usar tu propio teléfono de casa o usar tu celular.

Lo primero es saber que es magicJack y entender cómo puede ayudarte a ahorrar en tus llamadas de teléfono.

Hasta hace unos años, voz sobre IP se identificaba con estar atado a una computadora para poder hablar. Con magicJack Plus ya no necesitas computadora, únicamente una conexión de Internet de alta velocidad y conectar el dispositivo a tu router. Actualmente puedes obtener un número de EE.UU. o Canadá, principalmente para llamar gratis a estos países, pero también puedes llamar a otro magicJack en cualquier parte del mundo sin pagar por la llamada.

Lo más novedoso es el uso de magicJack a través de la aplicación para iPhone, usando la red 3G o 4G, o incluso puedes convertir tu iPad o iPod Touch en un teléfono con sólo instalarla. Inmediatamente, podrás hacer llamadas mediante tu red Wi-Fi y recibirlas con toda normalidad.

Otra gran ventaja es que, si no atiendes la llamada, no sólo te pueden dejar un mensaje en tu buzón de voz, sino que además se te envía una copia en formato de audio digital a tu propio correo electrónico.

Todavía queda mucho por ver en voz sobre IP, pero el futuro es prometedor gracias a dispositivos como magicJack.

 

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Descargar magicJack

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Descargar magicJack

Posted on 03 junio 2012 by Administrador

Cómo descargar magicJack

En el dispositivo USB se incluye el último software disponible, aunque en ocasiones puede que necesites descargar magicJack desde Internet para actualizarlo, sobre todo cuando te dé algún tipo de problemas. Puedes descargarlo desde cualquier computadora, aunque necesitarás tener el USB contigo para poder hacer la actualización del magicJack.

Descargar magicJack para PC

La actualización para PC puedes encontrarla en http://upgrades.magicjack.com/upgrade/magicJackSetup.exe

Descargar magicJack para Mac

La actualización para Mac puedes encontrarla en http://upgrades.magicjack.com/upgrade/magicJackSetup.dmg

Asegúrate que tu magicJack está conectado mientras haces la actualización tras descargar magicJack.

Descargar magicJack

Descargar magicJack

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Manual práctico de magicJack en español

Posted on 21 mayo 2012 by Administrador

Consigue el Manual práctico de magicJack en español donde encontrarás información detallada sobre cómo instalarlo, registro on-line, problemas comunes, configuración de tu cuenta e incluso cómo instalar y configurar la aplicación magicJack para iPhone, iPad y iPod Touch.

Puedes comprar el manual en www.magicjack-en-espanol.com/manual-magicjack-espanol

 

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¿Por qué mi número magicJack empieza con 0100…?

Posted on 09 enero 2011 by Administrador

Muchos nuevos usuarios de magicJack se llevan la desagradable sorpresa de que, tras registrar su dispositivo a través de su computadora y hacer sus llamadas, su propio número no ha sido asignado y en su lugar tienen un teléfono que comienza por 0100.

¿Cuál es el problema?

El número de magicJack es asignado cuando el usuario registra su dispositivo, y DEBE elegir el código de área que desea (ej. 305 o 786 para Miami). Por el contrario, hay una casilla que indica que al marcarla indicamos que NO DESEAMOS que nos asignen un número. Obviamente en el 99% de los casos esto se debe a un simple error por parte del usuario, aunque muchos no saben qué hicieron mal durante el proceso.

¿Cómo solucionarlo?

Existen dos formas de cambiar su número de magicJack. La primera es simplemente entrar en tu cuenta magicJack y solicitar el cambio del número previo pago de $10.

La segunda (y recomendable en los casos en que la asignación del número 0100 se ha producido por error), es contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de magicJack y tratar de explicarles lo ocurrido, exigiéndoles que te permitan elegir el número de área deseado SIN COSTO.

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¿Puedo bloquear llamadas de telemarketing en mi línea de magicJack?

Posted on 05 julio 2010 by Administrador

Sí. Los usuarios de magicJack pueden registrar su número de teléfono en el Registro Nacional Do Not Call.

El Registro Nacional Do Not Call le da la opción de recibir o no llamadas de telemarketing en su casa. La mayoría de compañías de telemarketing (marketing telefónico) no podrán llamarle a su número una vez que ha sido registrado durante 31 días. Si lo hacen, usted podrá quejarse en este sitio web: www.donotcall.gov

El registro de su número es totalmente GRATIS.

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