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¿Por qué no puedo recibir llamadas en mi magicJack? Puedo ver una llamada en mi registro de llamadas, pero mi teléfono no suena.

Publicado el 04 julio 2010 por Administrador

Si su teléfono no suena:

1)      Asegúrese de que el sonido en su teléfono está en posición de encendido (ON)

2)      Asegúrese de que el marcador de volúmen está en la posición apropiada.

Si eso no funciona:

Pruebe un teléfono diferente.

NOTA: Asegúrese de que el cable de su teléfono (en que conecta la base de su unidad con el magicJack) no mida más de 6 pies.

78 comentarios para esta publicación

  1. lilian villacorta escribió:

    no puedo recivir llamadas a mi magic jack la pc esta on el volumen esta bien pero cuando trATAN de llamarme da un mensaje q dice : entre *0 seguido del majic jack #despues * y mis amigos dicen q despues la llamada se cuelga.q puedo hacer gracias…

  2. juan escribió:

    cuando llamo a mi magicjack me preguntan por un magictalk # y no puedo comunicarme a mi casa me piden que marque *0 y despues el magictalk #

  3. juan escribió:

    juan Says:
    noviembre 4th, 2010 at 7:18 pm
    cuando llamo a mi magicjack me preguntan por un magictalk # y no puedo comunicarme a mi casa me piden que marque
    me piden que marque *0 y despues el magictalk #

  4. Administrador escribió:

    Hola. Trata de actualizar el software. Puedes seguir los pasos de cómo hacerlo en http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/como-instalo-las-actualizaciones/

  5. karen escribió:

    me tratan de llamar a mi # pero no ingresa la llamda que el numero no es local y personas que estan dentro de estados unidos no les acepta la llamda quiero saber el porque si cuando istale indica que podian aceptar llamdas de cualquier estado pero ahora no ayer si las llamdas entraban con normalidad lo extraño es que hoy no ingresan las llamdas pero de otro magick jack si ingresan por favor espero respuesta

  6. Administrador escribió:

    Karen, por lo que comentas vemos que tienes 2 dispositivos magicJack. Ambos no pueden funcionar simultáneamente en una misma computadora. Asegúrate que el dispositivo defectuoso está funcionando apropiadamente también para hacer llamadas. Después entra en tu cuenta y comprueba que la membresía por un año sigue activa. Siempre debes tratar cosas sencillas como reiniciar la computadora y re-instalar el dispositivo magicJack.
    En ocasiones, cuando la memoria RAM de la computadora está saturada, es posible que magicJack no funcione adecuadamente. Es por eso que hablamos de reiniciar para liberarla.
    Por otra parte, es sabido que en ocasiones el dispositivo magicJack puede comportarse de manera extraña, ya que que no entran las llamadas o que recibes una llamada y no oyes nada. Si tu problema persiste, contacta directamente con el Servicio de Atención al Cliente para verificar que todo en tu cuenta está en orden.

  7. Oswaldo Adrian escribió:

    Hola, no recibo llamadas, conectado el telefono o sin el telefono responde automaticamente la contestadora, nunca repica ni con el telf. ni solo con el majicjack. que debo hacer? tambien cuando llamo a algunos numeros locales no sale la llamada. gracias

  8. julia reyes escribió:

    mi magig no se q tien yo visualizo q estoy llamando o q me llaman y no se escucha la llamada ni lo q hablan ya revise el audio de la computadora tambien lo desintale y lo volvi a instalar dos veces y nada ayuden por favor

  9. julia reyes escribió:

    ayuda si gracias

  10. alexis escribió:

    como puedo solucionar el error 3 o 20 no puedo recibir llamadas pero si llamar yo gracias

  11. Josechu escribió:

    Generalmente el error 3 y el 20 se refieren a problemas con el cortafuegos. Puedes ver la respuesta aquí (http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/error-3-y-error-20/) aunque en realidad tú tendrás que averiguar cómo desactivar el cortafuegos de tu computadora o router, ya que cada caso es distinto.

  12. Ximena escribió:

    que puedo hacer cuando no puede entrar la llamada de un metro pcs a un numero de magic jack? sin embargo cuando llamo de un numero de at&t si puede entrar la llamada al mismo numero de magic jack que no entra con el metro pcs

  13. Josechu escribió:

    Ximena, si las llamadas te entran desde AT&T, probablemente el problema sea de la red de Metro PCS (lo cual no es de extrañar, ya que tanto su servicio como su atención al cliente son pésimos). En muchos casos la red de Metro da problemas de recepción en sus propios celulares y en ocasiones no entran las llamadas o no hay señal en lugares básicos.

  14. nereida escribió:

    no me entran las llamadas me pide q marque *0 y no me deja llamar

  15. ramon fernandez escribió:

    tengo un problema con mi magicjack…
    yo llamo perfectamente pero cuando intentan llamarme no me sale….
    que puedo hacer…?
    por que el llama bien… el problema es cuando me llaman…

  16. Administrador escribió:

    Ramón, ¿estás seguro que están marcando los códigos internacionales de EE.UU. en caso que te llamen desde otro país?

  17. Aurelio escribió:

    Hola

    Estoy probando magictalk pero cuando se establece la llamada
    No escucho nada. Tampoco mi interlocutor oye nada aunque
    En pantalla vea qu esta transcurriendo la llamada

    Ya probe loa altavoces las configuracionea de audio
    Y llamadas a otro magictalk. Y de magic jack a magictalk y visceversa
    Con los mismos resultados. :(

  18. Administrador escribió:

    Aurelio, mi primera impresión es la misma que la tuya: la configuración de voz y audio. Asegúrate de que un micro cualquiera sí funciona. En cualquier caso, el canal de los altavoces y del magicJack es distinto. Comprueba que todos estén abiertos. Si tienes un firewall, es posible que esté restringiendo algunos canales.

    Si usas el “dongle”, ese cable pequeño y gris que es como una extensión del magicJack a la computadora, quítalo. Suele dar problemas. Conecta el dispositivo magicJack DIRECTAMENTE a tu computadora.

  19. Niels escribió:

    Hola hay un problema con mi magicJack, yo estoy en Nicaragua y puedo llamar perfectamente a estados unidos pero ellos no me pueden llamar quisiera saber por que?? Gracias de antemano

  20. alex diaz escribió:

    quisiera que por favor me cambiaran el numero en la computadora me sale 0100473973 y cuando suena mi cell me aparese 5719348997 ya estoy arto estoy a punto de tirarlo a la basura solo salen llamadas no entran me manda a la maquina de magic jack no hay un soporte personal esto no sirve

  21. Alvaro escribió:

    hola, tengo el mismo problema que Niels, pero yo estoy en Bolivia:

    Niels Says:
    mayo 16th, 2011 at 6:21 pm
    Hola hay un problema con mi magicJack, yo estoy en Nicaragua y puedo llamar perfectamente a estados unidos pero ellos no me pueden llamar quisiera saber por que?? Gracias de antemano.

    Gracias.

  22. guido escribió:

    ayuda por favor, mi numero es (703)596-6812 y dise que no esta habilitado para recibir llamadas. gracias

    yo puedo llamar a USA pero no recibo llamadas y los manda directamente al buzon de voz.

  23. Josechu escribió:

    Alex, si tu número empieza por 0100 es porque no elegiste uno durante el proceso de registro. Más info aquí:http://www.magicjack-en-espanol.com/guia-basica/por-que-mi-numero-magicjack-empieza-con-0100/

    Alvaro y Guido, consulten con un agente vía chat en http://www.magicJack.com/techchat

  24. Claudia escribió:

    Mi Magic jack a veces funciona perfectamente y a veces no. Cuando no funciona, marco y la otra persona no escucha y cuando me marcan yo no escucho. He hecho todo, desconectar y volver a conectar todo. Cambiar telefonos. revisar la configuracion de mi PC. y sigo teniendo problemas. Me podrian decir que mas puedo hacer?

  25. Josechu escribió:

    Claudia, por mi experiencia personal te diré que el dispositivo magicJack parece tener personalidad propia: a veces funciona perfectamente y otras no. Es por eso que siempre digo que magicJack es un sistema de comunicación excelente para tenerlo como segunda opción, pero no es 100% confiable. En cualquier caso, también pienso que por $20 al año es lo mejor que podría encontrar en el mercado.

  26. alexs1465@yahoo.con escribió:

    ya lo vote no hay support telefonico, es una compania dudosa

  27. Josechu escribió:

    Alexs, de decir que no hay soporte telefónico a que sea una compañía dudosa, hay una gran diferencia. El soporte es vía chat -lo cual no es ideal, pero así es- y el servicio en español no es tan bueno, por eso se creo esta página NO OFICIAL para que los hispanoparlantes pudieran cambiar impresiones y ayudarnos mutuamente.

    Si el producto no te gusta, no lo uses. Es así de fácil. Yo, por el momento, sigo pensando que $20 al año es un precio imbatible, aunque tenga sus problemas de vez en cuando.

    Por favor, recuerden que http://www.magicJack-en-espanol.com NO ESTÁ AFILIADA CON MAGICJACK NI LA COMPAÑÍA QUE LO COMERCIALIZA. Es una página de información y ayuda. Para cuestiones personales o reclamaciones, deben dirigirse a la compañía.

  28. LEONEL escribió:

    hola, quiero abrir mi magic jack, pero no abre, solo hace el intento, hay alguna manera de reinstalar o un reset. gracias por su consejo

  29. Josechu escribió:

    Hola Leonel. Desconéctalo y prueba a reiniciar tu computadora. Después conéctalo de nuevo y vuelve a intentar abrirlo.

  30. Maria Rivera escribió:

    Hola… recien instale el MagicJack pero en mi telefono fijo no tengo tono, que puedo hacer???

  31. Josechu escribió:

    Maria, prueba a hacer una llamada desde tu computadora usando tu micrófono y parlantes. Así sabrás si se trata de un problema de tu teléfono.

  32. Alvaro G. Duran escribió:

    realmente estoy desepcionado de magicjack lamento haber pagado 6 anios anticipados por el mal servicio que recibo. puedo llamar sin problemas pero no puedo ecibir ninguna llamada como solucionamos esto
    atte.
    Alvaro G. Duran

  33. Josechu escribió:

    Hola Álvaro. ¿Por qué no puedes recibir llamadas? ¿No tienes un número asignado o simplemente lo tienes y no te entran las llamadas? Debes asegurarte de haber elegido un número y, en cualquier caso, estoy de acuerdo contigo en que a veces pasa que las llamadas no entran. No sé a qué se debe, quizás si hablas con un agente de magicJack pueda orientarte.

    Por otra parte, te diré que incluso con el hecho de que puedas sólo llamar, ya vale la pena magicJack, ¿o dónde más puedes conseguir hacer llamadas a EE.UU. por sólo $20 al año? Como siempre decimos aquí, magicJack no es perfecto, pero al precio que tiene es todo un lujo. Si no, compáralo con Skype (donde si quieres un número también debes pagar, o con Vonage, que te cobran mensualmente).

  34. wendelacosta escribió:

    hola tengo un problema con mi magickjaco puedo acer llamadas pero cuando me llaman tienen que aser varios intentos para que me entre la llamada les dice que el numero de aria esta equivocado pero despues de barios intentos cae la llamada me pueden ayudar gracias

  35. Brian escribió:

    buenas a mi tambien no me entran las llamadas y cuando llamo se corta a los 40 segundos (exactamente) luego de que se contestara ya he probado casi todo, actializar driver, desconectarlo y reconectarlo reiniciando, ya no se que hacer, saludos

  36. alexs1465@yahoo.con escribió:

    el problema que estos una vez lo activez asi se queda , no hay vuelta atras, tienes que activarlo bien yo penso que esta bien por 20 dolares al ano pero el soporte es pesimo nadie te atiende en el telefono yo compre 2 no segui bien los pasos estan confusos ya los tire a la basura,

  37. ibbi escribió:

    Buenos dias, ayer mi familia instalo el magic jack en Nicaragua, ellos me llamaron y repico a mi cel identificandose con un numero de Washington, cuando quise regresar la llamada decia que la contrasena o algo asi no era la correcta, luego a ellos les aparecio 010… no se que paso, segui intentando y lo mismo, si pudiran aconsejarme por favor.
    Gracias.

  38. lorena escribió:

    Hola!!! tengo un problema con magic jack, que puedo hacer cuando se ha escogido tiger jet como configuración de sonido, no he podido cambiar esa configuración, y no me funcionan los altavoces del computador, todo el sonido, ya sea videos, canciones, los escucho por el auricular del teléfono, he intentado de todo y no resulta, si pudieran ayudarme por favor.

    Gracias

  39. sarahi escribió:

    miren lo que pasa es q yo estoy en mexico y ami hermana le uquiero marcar ya regfistre y todo pero a ella no le aparece el numero local me aparece con 001 q hago ayudenme estoy desesperada que hago????????????? soy de mexico y no se ingles

  40. ana dominguez escribió:

    hola tengo magick jack al principio funcionaba mas o menos al menos cahia la yamada se escuchaba retardado pero caia ahora llamo y no suena como si no estubiera haciendo alguna llamada la otra persona si me escucha yo a alla nada gracias de antemano haber si me ayudas.

  41. marion freeman escribió:

    hola me llamo marion freeman mira yo tengo mi magicjack pero no se por no recibo llamadas yo si puedo llamar pero no lo recibo noce que puedo hacer si pueden mandenme un numero para llamar por favor o q hago ??

  42. YNMACULADA OVALLES escribió:

    YO PAGUE MI TELÉFONO EN JULIO 2011 Y ME ESTA PIDIENDO DE NUEVO QUE PAGUE Y QUIERO QUE ME AYUDEN A SOLUCIONAR , NO TENGO TONO EN EL TELÉFONO Y EL ASCESO AL TELEF. ESTA BLOQUEADO

  43. YNMACULADA OVALLES escribió:

    yo necesito el codigo de la subcripcion de mi numero de magicjack por favor mandarmelo al correo lunaovallesasoc1@hotmail.com o al ynmaculadaovalles@hotmail.com

  44. carlos escribió:

    cuando hago llamada de mi magick jack despues del numedo me sale#00306 y no me entra la llamada por que

  45. Luis escribió:

    Hace años compré un MagicJack.
    Ahora quise comprar un MagicJack Plus, que funciona sin necesidad de tenerlo conectado al ordenador.
    Hablé con el servicio de atención al cliente y me aseguraron que cancelarían la cuenta de mi MagicJack antiguo y transferirían el saldo a la del nuevo.
    Lo pagué, me lo enviaron, y cuál no sería mi sorpresa al comprobar que no se transfirió saldo alguno al nuevo aparato.
    Me puse en contacto con ellos y me dijeron que eso no se podía hacer, que era imposible. Les respondí que compré el nuevo MagicJack porque ellos me habían asegurado que transferirían el saldo. Volvieron a insistir que no lo harían. Les dije, entonces, que les devolvería el equipo y perderían un cliente. No les importó.
    Así, pues, han perdido un cliente que se ha pasado a la competencia.

  46. alexander escribió:

    bueno mi pregunta es porq se me cae las llamadas de mi magic jack ..

  47. Cristian escribió:

    Hola No poedo recibir llamadas, cuando alguien me llama un mensaje de voz dice que trate mas tarde y da un numero de mensaje que cambia cada ves que llamas, el ultimo fue NY23855

  48. Adelita escribió:

    Hola me podrian ayudar, hace menos de un ano kompre el magic jack, k de hecho lo he usado solo para recivir llamadas de una persona k estaba en detencion en San Diego, asi k komo yo vivo en mexico le puse la lada de san diego el me podia llamar y todo, el salio y lo deje de usar, el problema es k ahora k esta en prision de Nuevo conecte el magicjack y dice k no entran las llamadas, yo estoy viviendo aki en USA y mis familiares me marcan de aki y se entran nadamas el no puede, por que sera? que tengo que hacer?

  49. admin escribió:

    Adelita, nos han llegado comentarios de varias personas que, por alguna razón, no pueden recibir llamadas en su magicJack desde determinados centros penitenciarios. Desconocemos a qué se debe esta situación, pero no es algo relacionado con tu magicJack, especialmente si puedes recibir llamadas de otros lugares.

  50. yuli soler escribió:

    mi esposo esta detenido en los angeles y estubo funcionando bien el magic pero hace 2 semanas no entran las llamadas q sera lo q sucede.

  51. LUIS escribió:

    YO TENGO UN PROBLEMA MI HERMANA ESTA EN PRISION Y ME LLAMA Y NO ENTRAN LAS LLAMADAS NO SE QUE HACER YA ISE MUCHAS COSAS Y NO PUEDO RECIBIR LLAMADAS DE LA PRISION FEDERAL ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR ESTE ES MI NUMERO 512-221-1906
    LLAMENME Y DEMEN UN CONSEJO ESTOY DESESPERADO VIVO EN GUATEMALA Y COMPRE EL MAGICJACK SOLO PARA RECIBIR LLAMADAS DE LA PRISION Y NO SE QUE PASA ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR. BYE

  52. LUIS escribió:

    PERO SI PUEDO RECIBIR LLAMADAS DE TODOS LADOS MENOS DE LA PRISION NO SE QUE PASA. POR FAVOR AYUDENME.

  53. LUIS escribió:

    me comunique con el servicio de magicjack. y me dijo que no se puede recibir llamadas de una prision. no se que paza eso fue lo que entendi fue en ingles el chat.

  54. admin escribió:

    Yuli, magicJack no es confiable cuando las llamadas se hacen desde prisión, ya que parece que algunos centros penitenciarios bloquean las llamadas.

  55. yessica escribió:

    disculpe no puedo recibir llamadas al magic jak de un centro de retencion de nueva york porque sera ?? por favor , dice k no suena

  56. carolina escribió:

    por que no suena suena el telefono y tampoco tiene tono, aun cuando el magic jack esta conectado

  57. Administrador escribió:

    Yessica, parece que desde determinados centros penitenciarios se bloquea el servicio.

  58. Administrador escribió:

    Carolina, pruébalo en otra computadora para asegurarte que el dispositivo está libre de errores. Al menos debería tener tono.

  59. Eli escribió:

    Hola, necesito me ayuden para ver por que el magic jack no funciona no puedo realizar ni recibir llamadas. Gracias

  60. Administrador escribió:

    Eli, asegúrate que en tu panel de usuario tienes activadas tanto “incoming” como “outgoing” calls.

  61. ing escribió:

    hola kiero saber como se marca a los angeles de mi majijak el numero es 661363564

  62. ing escribió:

    hola kiero saber como se marca a los angeles de mi majijak el numero es k kiero hablar es no se cuales son las codigo o area

    661363564

  63. Monica Quezada escribió:

    Puedo hacer y recibir llamadas de todo EU pero de una prision federal no, quiero saber porque?????

  64. Monica Quezada escribió:

    LUIS: ESTOY EN LA MISMA SITUACION, YO COMPRE MAGIC SOLO PORQUE MI NOVIO ESTA EN UNA PRISION FEDERAL, YO ESTOY EN MEXICO, PERO TAMPOCO SE PUEDE COMUNICAR CONMIGO…..ENTRAN LLAMADAS DE TODO ESTADOS UNIDOS, PERO DE EL NO. ESTOY DESESPERADA, NECESITO AYUDA PORFAVOR.

  65. Administrador escribió:

    Para llamar a Los Angeles sólo necesitas marcar el número de teléfono directamente, sin prefijo internacional. Es como una llamada local.

  66. Administrador escribió:

    Mónica, el problema de las prisiones federales ha sido común desde hace tiempo. Lamento tu situación, pero hasta ahora no tenemos entendido que haya funcionado. Probablemente se trate de algún bloqueo de la red que efectúan estas instituciones.

  67. josue escribió:

    una pregunta por que mi majickjack, solo suena cuando esta encendida mi pc, habra una funcion para que suene cuando mi pc esta apagado? Alguien me puede ayudar?

  68. Administrador escribió:

    Josue, si tienes el magicJack conectado a tu PC y lo apagas, no sólo no suena, sino que ni siquiera funciona. La única alternativa es conseguir el magicJack Plus, que va conectado directamente a tu router.

  69. Amalio Cruz escribió:

    Hola tengo un problema con mi magicjack, funciona perfectamente cuando lo tengo conectado a la hora de yo hacer las llamadas con mi teléfono…Pero si me llaman a mí lo que recibo es un timbre y luego se cae la llamada. A mis amigos en EUA se les cae la llamada como si yo hubiera colgado el teléfono…Por favor que puedo hacer..Gracias de antemano

  70. carolina escribió:

    hola… estoy usando magic jack aqui es republica dominicana y ya tengo un numero diske local de estados unidos pero mi esposo que esta preso en estados unidos no puede comunicarse conmigo porque el numero que me proporciono el magic jack no es local diske que le sale celular y solo puede hacer llamadas locales a estados unidos… alguien que me ayude porfavor hacer algo

  71. Jose escribió:

    Por que no caen las llamadas en mi ipad yo puedo llAmar pero cuando quiero que me llamen jamas caen ayudenme por favor

  72. Ruby escribió:

    Hola mi pregunta es que no entiendo porque no puedo recivir llamadas cuando tratan de llamarme sale un mensaje diciendo que ese numero no esta disponible pero sin embargo yo si puedo hacer llamadas…. que hago para resolver el problema?

  73. Wilson escribió:

    Hola mi pregunta es que no puedo recibir llamadas a mi magicjack…. puedo yo llamar pero cuando mis amigos me llaman suena y despues sale como ocupado y a mi no me aparece ninguna notificación de llamada que puedo hacer????

  74. Alfonso escribió:

    Amigo marion freeman, tengo magicjack plus puedo hacer y recibir llamadas desde mi pc, pero? el problema es que no puedo recibir llamadas cuando esta conectada al telefono pero si puedo ahcerlas, podrias ayudarme ya que tenias ese mismo problema??

  75. Alfonso escribió:

    Amigo Administrador, tengo magicjack plus, no puedo recibir llamadas a mi telefono pero si puedo hacerlas.
    entre al chat de magick jack hice todo lo indicado::
    1- actualice el software y nada.
    2- entre a menu y eligi opcion telefono y nada.
    3- cambie de cables de telefono y nada.
    4- cambie de telefonos y nada.

    No puedo recibir llamadas, por favor alguien puede ayudarme.

  76. enrique escribió:

    que tal , tengo magicjack desde hace algunos años y tengo como 6 meses que las llamadas de una prision de estados unidos no entran a mi magicjack pero todas las demas si , me pueden ayudar???

  77. ana zuñiga escribió:

    hola buenas tardes, yo acabo de comprar mi magicjack go, y lo compre especialmente para recibir llamadas de una carcel de phoenix, yo vivo en mexico y tengo numero de phoenix, pregunte en el chat en vivo que si como podia ponerle saldo a mi numero para que me marcaran de la carcel, me dijo que me pusiera en contacto con la respectiva carcel, le di el numero a mi esposo y hoy recibo una llamada de el pero me dice la grabacion que para recibir la llamada tengo que abrir una cuenta para tener saldo, si alguien me pudiera decir como hacer o donde la solicito o la abro se los agradeceria muchisimo

  78. Erika escribió:

    Hola ANA ZUÑIGA MANDAME UN EMAIL
    ericka_y_erick@hotmail.com
    yo te puedo decir como abrir una cuenta para que tu esposo te llama

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