¿Por qué no puedo hacer una llamada de teléfono?

113 comentarios

Por favor, asegúrese de que el Panel Telefónico magicJack de su computadora dice “Ready to Call” y que se oye el tono de llamada en su teléfono o audífonos.

Si es así, por favor, desconecte su teléfono de su magicJack y deje su magicJack conectado a la computadora. Ahora haga una llamada usando los botones de marcado del Panel Telefónico magicjack en su pantalla.

Si la llamada funciona, por favor intente usar un teléfono diferente con su magicJack.

Por favor, asegúrese de que incluye el código de área cuando marca un número.

Si su Panel Telefónico magicJack de su computadora no dice “Ready to Call”, por favor contacte el servicio técnico de magicJack a través del Tech Chat (en inglés).

113 comentarios hasta ahora

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  1. Yesica
    #1 Yesica 25 junio, 2015, 10:31

    Ola .. Ayúdeme mande un magicjack a Ecuador y yo tengo uno acá en mi tablet pero los dos se activaro con el mismo número telefónico. Y llamo uno me sale la llamada y ahora como puedo hacer..

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  2. CATHRINE BROWN
    #2 CATHRINE BROWN 23 junio, 2015, 20:30

    Decarge la aplicación como hago para que me puedan llamar de estados unidos yo estoy en colombiano pero no se que mas tengo que hacer donde tengo que llamar para que me den un supuesto número que necesito

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  3. oscar segundo
    #3 oscar segundo 8 mayo, 2015, 20:31

    hola mira mi problema es que no puedo hacer llamadas cuando quito el telefono noce escucha q esta descolgado algo aci

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  4. carlos
    #4 carlos 20 marzo, 2015, 21:53

    hola buenas noches soy DE EL salvador y tengo el magicjack plus mis padres me lo mandaron ya tengo bastente de tenerlo pero resulta que no puedo hacer llamadas a EEUU ME DICE QUE TENGO QUE INTRODUCIR EL CORREO ELECTRONICO U LA CONTRSEÑA Y ME DA ERROR QUE PUEDO HACER ESPERO SU REPUSTA GRACIAS

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  5. Issa Perez
    #5 Issa Perez 7 marzo, 2015, 05:40

    Holaa.. mi pregunta es : se puede saber cual es la localización geográfica de la persona que te llama con magic jack? Y porque si te llaman con magic jack , sale el estado de florida , si la persona que llama esta en rep.dom.?

    Responder
  6. Alejandro
    #6 Alejandro 27 febrero, 2015, 11:48

    Hola, tengo un magic al cual le realice todo el proceso, al conectarlo da tono y le entran llamadas pero al marcar los números no sale. Que puedo hacer??

    Responder
  7. CESAR
    #7 CESAR 20 enero, 2015, 09:57

    hola tengo un magic jack plus, este lo active en otra computadora fuera de mi casa, cuando lo conecta a mi telefono sale con conexion pero solo puedo recibir llamadas mas no puedo realizarlas ya verifique todo lo del sistema pero igual no sale las llamadas., solo puedo recibirlas…, que debo hacer

    Responder
  8. elvi001
    #8 elvi001 26 octubre, 2014, 15:45

    Hola q tal soy de peru y tengo el Magick jack instalation en la tablet me funciona muy bien pero quiero saber si se puede dejar mensa je de voz al celular q llamo

    Responder
  9. dlopez
    #9 dlopez 5 septiembre, 2014, 22:00

    Hola tengo el mismo problema de mercy entran pero no salen llamas. colombia. que se puede hacer.

    Responder
  10. jaider
    #10 jaider 7 abril, 2014, 12:32

    tengo una magicyack pero tengo un problema es que tiene tono pero al momento de marcar sale una voz en ingles y como no se ingles no se que dice pero no me deja hacer llamadas tiene tono pero no puedo realizar llamadas que puedo hacer

    Responder
  11. mercy
    #11 mercy 30 noviembre, 2013, 10:39

    hola soy de Ecuador tengo un magicyack pero solo puedo recibir llamadas no se si al enviarme lo registraron o a que se debe que no pueda hacer llamadas ..que debo hacer

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  12. danny
    #12 danny 24 septiembre, 2013, 18:54

    hola a todos he encotrado una manera para resolver el problema stock symbol call de no realizar llamadas…en el menu del magic jack nos vamos a la opcion volumen/headset control, ahi damos en la opcion telefono y resuelto.
    yo asi resolvi el problema aunque el anuncio de stock symbol call nose quita pero puedo realizar llamadas, espero les sirva mi comentario saludos…

    Responder
  13. Eysi
    #13 Eysi 29 mayo, 2013, 15:28

    Hola, tengo un magic jack plus, me ha estado funcionando bien desde hace meses, pero un dia de estos ya no me da tono, como si estuviera muerto, que puedo hacer??? lo conecte a la computadora el window reconoce el software pero me sale una ventana que dice CONECTE SU MAGIC JACK… Solicito su ayuda por favor…

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    • Administrador
      Administrador Autor 10 junio, 2013, 17:27

      Eysi, podría ser que tu magicJack se hubiera estropeado. Te aconsejamos probarlo en otra computadora para verificar que el dispositivo funciona.

      Responder
  14. andres
    #14 andres 3 mayo, 2013, 14:59

    soy cesaro disculpe soy de guatemala mi magick jack me funiciono bien un tiempo ahora me aparce una pantalla y me pide mail y contraseña y no lo tengo no puedo contactarme con el que se inscribio que puedo hacer?

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    • Administrador
      Administrador Autor 10 mayo, 2013, 10:06

      Andrés, si no dispones ni del e-mail ni la contraseña registrados, no podrás entrar en tu cuenta. Trata de hablar con un representante vía chat para ver si pueden ayudarte.

      Responder
  15. NESTOR VIVAS
    #15 NESTOR VIVAS 18 abril, 2013, 14:05

    tENGO UN MAGIC JACK PLUS Y HASTA ANOCHE FUNCIONÓ BIEN HOY AMANECIÓ SIN LINEA Y EN LA PANTALLA DE MI TELEFONO DICE CEKC TEL LINE. LO HICE Y TODO PARECE BIEN, QUE DEBO HACER, AHH ESTOY AL DIA EN LOS PAGOS,

    SALUDOS CORDIALES,
    NESTOR VIVAS
    954 9154271

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 22 abril, 2013, 11:39

      Nestor, revisa que tu computadora esté prendida. Si lo tienes conectado al router, mira a ver que esté funcionando. Revisa también el cable para asegurarse que no se haya soltado.

      Responder
  16. Christopher
    #16 Christopher 17 diciembre, 2012, 15:07

    Puedo hacer llamadas locales en mi pais honduras con el magicjack ? o solo a usa o otros paises..!?? espero su respuesta!!

    Responder
  17. Hector
    #17 Hector 27 noviembre, 2012, 14:44

    Gracias por sus respuestas.

    Me encontré con que no es posible hacer llamadas a todos los números telefónicos fijos en los Estados Unidos. Para enlazar con algunos números, al marcar, aparece una grabación que indica que se debe adquirir tiempo en modo de prepago. ¿Por qué sucede esto? ¿Cómo saber si puedo o no hacer una llamada a cierto número en los Estados Unidos?

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 29 noviembre, 2012, 13:07

      Héctor, con magicJack puedes llamar a todos los número en EE.UU. Es la primera noticia que tenemos de que a alguien le piden comprar minutos para llamadas en EE.UU. ¿Podrías darnos más detalles?

      Responder
      • Rebeca Torre
        Rebeca Torre 2 agosto, 2015, 16:01

        al llamar al telefono de mi novio, sale directamente al buzon de voz, no se porque

        Responder
  18. Rodrigo
    #18 Rodrigo 18 septiembre, 2012, 18:52

    en la cuenta de Magicjack, entrando a my.magicjack.com/ … con su nombre de usuario (e.mail) y su clave, seleccionar en el menu “CALL FEATURE” y luego I elect to accept outgoing and incoming service, asi pude solucionar el problema que no salían llamadas.

    Responder
  19. Zulia
    #19 Zulia 13 septiembre, 2012, 23:51

    Buenas Noches, tengo el mismo problema con mi magicjack, desde que lo instale y registre no había tenido problemas hasta hoy que me llamaron y se entrecortaba la comunicación, yo llamo y no me escuchan, detallando el la ventana del teléfono magicjack me aparece Stock Symbol. Mi sistema es Widonws 7, que debo hacer?

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 16 septiembre, 2012, 10:11

      Zulia, los cortes de comunicación suelen ser problema de la conexión de internet. Asegúrate que no hay interferencias o descargas simultáneas. En ocasiones, si la velocidad de tu conexión no es muy alta, puede haber problemas de cortes si estás viendo videos o descargando cosas al mismo tiempo que hablas.

      Responder
  20. daniel
    #20 daniel 8 septiembre, 2012, 04:49

    Instale el magicjack a una computadora xp todo funcionaba bien incluso hixe algunas llamadas, registre el magicjack y empezo el problema con el Stock symbol: CALL ya arregle lo del Device Manager y actulize los drivers,el Magic esta directamente al usb de la PC,el corta fuegos lo tiene como exepcion que peudo hacer ahora?? muchas gracias

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 16 septiembre, 2012, 10:03

      Daniel, a veces existe un cortafuegos no sólo en tu computadora, sino también en el módem-router de tu ISP. Si puedes, prueba el magicJack en otra computadora en la misma red para descartar que sea este el problema. Tu magicJack puede indicar Stock symbol: CALL y aun así poder hacer llamadas.

      Responder
  21. Johana allen
    #21 Johana allen 8 agosto, 2012, 00:14

    hola, tengo un majickjak y el problema es k de prepente dejo de funcionar hace coneccion y se inicia todo bien y normal pero depues ,me dice no majikjak y no muestra la pantalla para poder hacer la llamada, que puedo hacer? gracia ayudenme porfavor

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 22 agosto, 2012, 16:15

      Johana, si tu magicJack dejó de funcionar, puedes contactar con un agente de atención al cliente vía chat.

      Responder
  22. Jessica
    #22 Jessica 5 agosto, 2012, 21:03

    ¿Hola, Cuando llamo a el magicjack desde Usa a Colombia, no me escuchan pero yo si los oigo, a que se debe esto? Y luego ellos me llamaron desde el majicjack desde Colombia a mi celular en Usa y si pudimos conversar, por favor ayuda!

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 7 agosto, 2012, 21:08

      Jessica, en ocasiones el magicJack puede dar ese tipo de inconvenientes. De hecho, es posible que si intentas la llamada de nuevo se resuelva el problema. A veces al llamar no te escuchan y si vuelves a hacer la llamada sí funciona con normalidad. Por favor, avísanos si sigues teniendo ese inconveniente para dirigirte más específicamente a una solución detallada para tu problema.

      Responder
  23. gladis
    #23 gladis 2 agosto, 2012, 16:30

    el telefono tiene tono de marcado introdusco el numero pero no suena nada
    que pasa

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 2 agosto, 2012, 22:27

      Gladis, el tono de marcado aparece cuando el teléfono está conectado al dispositivo, pero no significa que el dispositivo esté en funcionamiento. Podría ser que no estés conectada, que no esté registrado, que esté expirado y otras razones más. Si no consigues hacerlo funcionar, te sugiero contactes con un agente de servicio al cliente para que te guíe paso a paso. Otra opción es que compres la guía en español, donde tienes todo explicado. Puedes conseguirla en http://www.magicjack-en-espanol.com/manual-magicJack-espanol

      Responder
  24. Ismary
    #24 Ismary 26 julio, 2012, 17:52

    Hola, mi Magic Jack no funciona con el telefono, en la opción MENU > Volumen/Headsed Control no me deja marcar telefono solo esta headset pero no deja marcar telefono, por favor ayuda, antes si podia , sucedió de momento hablando por telefono.

    Responder
    • Administrador
      Administrador Autor 1 agosto, 2012, 20:36

      Ismary, ese es un problema de tu configuración de audio y depende de diferentes variables y funciones que tengas activadas. Reinicia la computadora y desconecta tu magicJack. Luego vuelve a conectarlo e intenta marcar la opción de teléfono. Es posible que tu computadora tenga algún conflicto con otra salida de audio.

      Responder
  25. Javier Chacon
    #25 Javier Chacon 6 julio, 2012, 00:59

    Tengo mi magick jack y ya lo instale en mi computadora es una windows vista, lo registre y me sale stock symbol:CALL que debo hacer

    Responder
    • admin
      admin Autor 9 julio, 2012, 15:25

      Javier, aunque salga Stock Symbol igual puedes hacer llamadas. Si no es así, por favor indícanos cuál es el problema.

      Responder
  26. maria ismelda tejada
    #26 maria ismelda tejada 23 abril, 2012, 17:18

    cuando llamo del magicjack no me escuchan y necesito estar llamando urgente a estados unidos

    Responder
  27. victor vagas
    #27 victor vagas 23 abril, 2012, 17:03

    cuando llamo con mi magicjack no me escuchan que debo hacer

    Responder
  28. liliana donoso
    #28 liliana donoso 28 marzo, 2012, 17:50

    por favor necesito ayuda, recargue con tarjeta de credito mi magicjack , el valor ya fue descontado, pero no me funciona el telefono, sigue apareciendo sin servicio, tiene tono, pero no me salen llamadas, que debo hacer<: mil gracias.

    Responder
  29. kenia
    #29 kenia 4 marzo, 2012, 20:55

    hola fijate que mi vecino vino de georgia y trajo un majickjack en la computadora de el funcionaba de maravilla pero despues de un tiempo salia una pagina blanca en la pantalla y me manda a registrar lo traje para mi pc y intente registrarme y me registra normal pero luego me manda a pagar con targeta no se que no se que hacer porque se supone que no me deberia de cobrar las llamadas

    Responder
  30. Defford
    #30 Defford 1 febrero, 2012, 04:40

    Buenas noches soy de Honduras instale el magicjack pero tengo un problema en el panel no me sale esa frase ”ready to call” lo que me dice es Stock Symbol: call, no se que hacer porque lo registre me dieron mi usario y clave pero no puedo hacer llamadas solo recibo y quiero saber una solucion, que pasa o que puedo hacer…si alguien me ayuda se los agradecere muchoo muchas gracias y espero la ayuda de ustedes!……….. he hecho mil cosas y nada………tengo win 7 de 64 bits, home premiun… los controladoes estan biem…….. resibo sin problemas pero solo eso.

    Responder
  31. sandro
    #31 sandro 16 enero, 2012, 18:33

    Buenas tardes mi nombre es sandro tengo dos equipos Magic Jack y con los tengo un problemas en la consola virtual me aparece este mensaje “Stock Symbol: CALL, cuando hago llamdas a EEUU desde la consola virtual funciona perfectamente pero cuando hago las llamdas desde un telefono que esta conectado al magic jack no funciona solo me da tono pero muy bajo y no marca, pero cuando entra una llamada timbra el telefono y puedo hablar por el telefono. quisiera saber si este problema es por un tema de pago o de activacion. como puedo solucionarlo
    gracias.

    Responder
  32. Jorge
    #32 Jorge 16 enero, 2012, 13:40

    No se pueden dejar mensajes en el VMail, y no me deja cambiar la contraseña que puedo hacer. Tampoco puedo cambiar el area.

    Responder
  33. Travis
    #33 Travis 15 enero, 2012, 04:13

    Travis:–> no puedo realizar llamadas desde mi teléfono , tampoco miro la frase ready call. Gracias por su colaboración

    Responder
  34. Josechu
    #34 Josechu 14 enero, 2012, 20:11

    Hola amigos, les resuelvo algunas dudas de las que plantean, por si les ayuda:

    Cecilia: para problemas con la tarjeta de crédito y cargos, debes contactar directamente con un agente vía chat en http://www.magicJack.com/techchat Esta página es sólo un servicio en español NO OFICIAL, así que no estamos afiliados a la compañía de magicJack ni podemos acceder a tu cuenta.

    Fernando: tu situación es frustrante. No entiendo por qué no han podido resolver tu problema. ¿Se habrá estropeado tu magicJack? Entra en tu cuenta personal en https://web01.magicjack.com/my/login.html para ver si todo está bien. De nuevo, recuerdo que esta página es NO OFICIAL, creado únicamente para compartir información en español. No estamos asociados con magicJack ni vendemos el producto.

    Mary: no sabemos cuándo magicJack aceptará códigos de área de Puerto Rico. En este momento, si eliges el código 305 funcionará como un teléfono de Miami. Los cargos desde Puerto Rico serán los mismos (dependerá de la compañía de teléfono desde donde te llamen).

    Esau: si la calidad de las llamadas no es muy buena, probablemente se debe a tu conexión de internet. Por favor, asegúrate de dejarla libre mientras uses el teléfono. Si tu conexión no es muy rápida, la calidad puede verse afectada en caso que haya alguien en ese momento navegando por internet o viendo videos.

    Responder
  35. Fernando Basso
    #35 Fernando Basso 14 enero, 2012, 03:08

    He perdido 3 horas tratando de que me resuelban mi problema, compre 2 equipos que estan dentro del ano 3 horas en chatando no me arreglaron nada
    y depues de esperar ese tiempo me comunicaron que yo no estaba en linia y que llamara otro dia. Que repuesta, no existe ningun numero telefonico, nadie es responsable de nada. dos mese sin servicio No quisiera pensar que me han sacado mi dinero.Gracias por su mal servicio.Fernando Basso.

    Responder
  36. Enrique
    #36 Enrique 13 enero, 2012, 01:30

    Hola
    Yo tengo un dispositivo MagicJack.. EL problema es que el USB se me daño y a la hora de conectarlo al puerto USB de mi computadora no lo lee.. Quisiera saber si comprando un nuevo dispositivo MagicJack… yo pudiera utilizar el mismo numero de mi magicJack anterior… ya que este numero lo tienen todas las personas de mi familia.
    Muchas Gracias de ante mano.

    Responder
  37. shirley
    #37 shirley 5 enero, 2012, 20:49

    hola soy de Cali, tengo problemas con mi M.J. porque llevo casi un año llamando muy bien y de un momeno a otro se cuelgan las llamadas y al final de cada numero que marco sale # 10306.. ejem.. si marco 9078844858 se cuelga y sale 9078844858#10306…… AUXILIO QUE HAGO……????

    Responder
  38. Mary
    #38 Mary 5 enero, 2012, 19:36

    hola soy de puerto rico ,recientemente compre el majic jack pero no tienen codigo de area de puerto rico le puse el de florida (305) mi pregunta es si me llaman mi familia de puerto rico al majic jack les cobraran a ellos como larga distancia? ,gracias anticipadamente

    Responder
  39. esau
    #39 esau 26 diciembre, 2011, 03:18

    hola tengo un magic jack y no puedo realizar llamadas, solo puedo recibir y las reciobo con buena claridad en el sonido pero no puedo realizar llamadas salientes y me aparece el error stock symbol” y mi computadora uso window 7

    Responder
  40. Cecilia C
    #40 Cecilia C 19 diciembre, 2011, 23:47

    Vivo en Bogotá Colombia y en el dia de hoy 19 de diciembre me han hecho 6 compras por valor de $ 20.299,76 a nombre de Comercio MAGICJACK.COM.PHONE, con la tarjeta de credito que utilice para hacerles la compra a ustedes por 5 años.

    Por lo anterior solicito urgentemente información a cerca de estas transacciones.

    Cordial saludo

    Cecilia C
    Colombia

    Responder
  41. Cecilia C
    #41 Cecilia C 19 diciembre, 2011, 23:45

    Señores Magicjack

    Vivo en Bogotá Colombia y en el dia de hoy 19 de diciembre me han hecho 6 compras por valor de $ 20.299,76 a nombre de Comercio MAGICJACK.COM.PHONE, solicito urgentemente información a cerca de estas transacciones.

    Cordial saludo

    Cecilia C
    Colombia

    Responder
  42. Felipe
    #42 Felipe 7 diciembre, 2011, 14:55

    Hola tengo un magicjack lo registre con el email dome13abril@yahoo.com cuando lo ingreso me sale que no existe este email en el accouting como puedo hacer en el link http://magicjack.com/techchat/ no me da soporte nadie como hago?

    Responder
  43. Felipe
    #43 Felipe 7 diciembre, 2011, 14:52

    Hola tengo un magicjack lo registre con el email dome13abril@yahoo.com

    Responder
  44. Wilber Reyes
    #44 Wilber Reyes 26 noviembre, 2011, 19:35

    Tengo una cuenta con Magicjack , pero se me arruino el aprato , me han comprado otro puedo utilizar el mismo numero en uno nuevo ?? y cual es la velocidad recomendable que tendria que tener el magickPlus ??

    Responder
  45. antony
    #45 antony 19 noviembre, 2011, 18:31

    hola soy antony tengo un magic jacck i no puedo llamar en la pantalla sale stock symbol CALL….. soy de el salvdor que puedo hacer ayuda porfa

    Responder
  46. Alfredo Alvarez
    #46 Alfredo Alvarez 12 noviembre, 2011, 18:42

    Hace 3 m3ses que no puedo recargar mi majic jack, lamo al servicio tecnico y la persona que contesta habla poco o nada de espanol, soy de Peru, tengo el aparato hace buen tiempo y la primera vez que lo recargue lo hice sin problemas sin embargo para esta segunda vez no lo puedo hacer y me contestan que es un problema que le esta pasando a varias personas, que lo van a reportar y que debo esperar un email de confirmacion, sin embargo ya tengo como 3 meses en esa espera y nada, parece que no les interesa, la verdad me siento estafado pues al parecer es un aparato con caducidad, la cual no se especifica. Ya no se que hacer o aquien acudir, la persona que contesta en el chat no sabe que hacer y solo se limita a decir que informara, POR FAVOR QUE PUEDO HACER?

    Responder
  47. clara
    #47 clara 10 noviembre, 2011, 02:44

    por fabor ayudenme

    Responder
  48. Administrador
    #48 Administrador Autor 4 noviembre, 2011, 02:26

    Anayansi y Linda, les recomiendo que contacten con un agente de magicJack vía chat en http://www.magicJack.com/techchat

    Así será más fácil entrar en su cuenta y resolver su problema.

    Responder

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