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¿Por qué no puedo hacer una llamada de teléfono?

Publicado el 04 julio 2010 por Administrador

Por favor, asegúrese de que el Panel Telefónico magicJack de su computadora dice “Ready to Call” y que se oye el tono de llamada en su teléfono o audífonos.

Si es así, por favor, desconecte su teléfono de su magicJack y deje su magicJack conectado a la computadora. Ahora haga una llamada usando los botones de marcado del Panel Telefónico magicjack en su pantalla.

Si la llamada funciona, por favor intente usar un teléfono diferente con su magicJack.

Por favor, asegúrese de que incluye el código de área cuando marca un número.

Si su Panel Telefónico magicJack de su computadora no dice “Ready to Call”, por favor contacte el servicio técnico de magicJack a través del Tech Chat (en inglés).

105 comentarios para esta publicación

  1. Elida Davila escribió:

    compre un segundo magicjack y lo volvi a registrar por ponerle el mismo e mail, entonces ahoro tengo 2 magicjack con el mismo numero como le hago para volver a programarlo el segundo con un numero diferente?

    Gracias

  2. Diana escribió:

    Por favor soy de ecuador compre un magicjack con plan y lo instale correctamente pero en la pantalla no sale READY TO CALL
    (creo q es algo hacerca de un activacion 911 )
    pero tengo tono de llamada péro no me sale la llamada Q PUEDO HACER )) ayudaaaaa…

  3. Josechu escribió:

    Diana, si vives en Ecuador la activación del 911 no te será posible (ni necesaria). En ocasiones sucede que el dispositivo magicJack no da tono o da tono pero no pueden hacerse llamadas. Haz un restart a la computadora y vuelve a intentarlo.

  4. ingrid ayala escribió:

    hola yo soy de cali tengo un magicjack lo instale pero cuando llamo la otra persona no me escucha que puedo hacer? les agradezco si me pueden ayudar

  5. Josechu escribió:

    Ingrid, revisa que la configuración de audio de tu computadora es correcta y que permite la grabación. Ese es el primer paso para determinar que tu salida de audio funciona.

  6. shirley escribió:

    hola soy de colombia tengo un magicjack al programarlo no lo hice bien y necesito volver a hacerlo pero no se como hago. no se como contacto el servicio tecnico atravez del tech chat. porfavor una ayuda que no tengo mucha experiencia. gracias

  7. Josechu escribió:

    Shirley, haz clic en http://www.magicjack.com/techchat y escribe HELP en la casilla en blanco. Pulsa SEARCH. Verás que al momento aparece un pequeño rectángulo anaranjado que indica “I´m online”. Haz clic en START CHAT y automáticamente se te abrirá una ventanita donde tendrás que poner tu nombre, e-mail y seleccionas SPANISH. Haz clic una vez más en START CHAT en esta ventanita y automáticamente te conectará con un representante.

  8. Javier Lopez escribió:

    Buenas noches soy de Honduras instale el magicjack pero tengo un problema en el panel no me sale esa frase ”ready to call” lo que me dice es Stock Symbol: call, no se que hacer porque lo registre me dieron mi usario y clave pero no puedo hacer llamadas solo recibo y quiero saber una solucion, que pasa o que puedo hacer…si alguien me ayuda se los agradecere muchoo muchas gracias y espero la ayuda de ustedes!

  9. Josechu escribió:

    Hola Javier. Cuando conectaste magicJack debió salirte un símbolo en el menú de inicio. Haz click con el botón izquierdo del mouse y cuando lo marque haz click con el botón derecho y selecciona Properties. Selecciona Compatibiity y quítale el “check mark” a Run this program in compatibility mode. Dale a ok y debería funcionar.

  10. Leonel escribió:

    Saludos desde mexico.
    Tengo un MJ y no me sale la leyenda “READY TO CALL” si no “Stock Symbol: CALL” ya intente con la opcion que le dieron a javier lopez pero ya se encuentra desactivada si la activo me sale un error. Tengo el Sistema “Windows XP Professional x64 Edition” (windows xp version de 64 bits) ya hace un tiempo me dieron una actualizacion pero sigue con ese mensaje.

  11. Administrador escribió:

    Leonel, trata de ver si te lo resuelve el siguiente artículo:
    http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/como-resolver-stock-symbol-call-en-magicjack/

  12. Guapa escribió:

    Mi computadora se cuelga completamente cuando marco para hacer una llamada, a veces logro llamar pero a los 2 minutos se cuelga y debo reiniciar todo el sistema porq se bloquea, ni siquiera responde el mouse ni las teclas.
    El panel de magicjack dice “Stock Symbol: Call”, por ello revisé el controlador de sonido, audio y video tal y como lo aconsejan pero no sale ningun simbolo de advertencia y dice que funciona correctamente.
    Tambien revisé la compatibilidad con mi windows y la casilla no esta selecionada, asi que descarto esa posibilidad.
    Desactive el firewall , revisé el modem, el telefono, el cableado y ya no se que hacer.
    Necesito que por favor me ayuden. Gracias de antemano.

  13. Administrador escribió:

    Guapa, desafortunadamente el caso de tu computadora que se cuelga al usar magicJack depende en gran medida de tu configuración y de algún conflicto. ¿Has probado a conectar el dispositivo a otro puerto USB?

  14. cielo cano escribió:

    Mi nombre es cielo yo mande un magic a Colombia a mi sobrina, cuando yo la llamo entran las llamadas pero el novio de ella que vive en New jersey desde hace varios dias no ha podido comunicarse porque le sale una grabacion… y hacemos las prubas y a mi no me sale esa grabacion sino mi sobrina entonces que pasa porque a su novio no le entra la llamada? Me podrian decir que puedo hacer para solucionar esto?

  15. Administrador escribió:

    Cielo, las llamadas deben entrar al magicJack sin problema desde cualquier parte de EE.UU. ¿Estás segura que el novio de tu sobrina le llama cuando ella está en casa o si tiene el magicJack conectado? Recuerda que magicJack sólo funciona cuando la computadora está prendida. De lo contrario salta el buzón de voz.

  16. cielo cano escribió:

    claro que estoy segura que mi amiga esta en casa y tiene la computadora prendida cuando su novio la llama porque hemos hecho la prueba yo de mi cel y el el de El,… es imposible el no puede hacerlo le sale una gravacion.. como les dije lo hacemos desde mi casa el problema es desde su numero telefoncio.. GRACIAS POR CONTESTARME PENSE QUE NUNCA LO HARIAN LOS FELICITO

  17. Administrador escribió:

    Cielo, tu situación es bastante extraña. Necesitaríamos saber las compañías de teléfono desde las cuales hiciste las llamadas. Ha habido casos de usuarios que nos han comentado que las llamadas desde algún lugar en particular no pasan, mientras que otras lo hacen con normalidad. Un placer poder ayudarte.

  18. cielo cano escribió:

    TE COMENTO AMIGO MIO AUNQUE NO SE TU NOMBRE PERO SINCERAMENTE ES EXTRANO PUES IMAGINATE QUE LA COMPANIA DE MI PRIMO ES EXACTAMENTE LA MIA T-MOBILE DE AQUI DE NEW YORK SI QUIERES TE DOY SU NUMERO DE TELEFONO. TU SOLO DIME Y YO CON GUSTO TE LO DOY… LO EXTRANO DE TODO ES QUE ELLOS HABLABAN TODOS LOS DIAS HASTA TRES Y CUATRO VECES POR EL MAGIC JACK QUE POR CIERTO YO MISMA SE LOS REGALE… TODO EMPEZO LA SEMANA ESTA NO SABEMOS QUE PASO.. YO COMPRE EL MAGIG JACK EN RADIO SACK Y ELLOS NO ME DAN RAZON DE NADA. ESPERO TU AMABLE RESPUESTA..

    DE ANTEMANO TE DESEO UN FELIZ DIA DE SAN VALENTINE… SUERTE

  19. Administrador escribió:

    Cielo, ¿ya hablaste con un representante de Atención al Cliente de magicJack? Contáctalos para que investiguen tu cuenta para ver si hay algún tipo de restricciones. Puedes hablar con ellos vía chat en español en http://www.magicjack.com/techchat

    Desafortunadamente éste es únicamente un portal informativo y no disponemos de acceso a las cuentas de los usuarios. Gracias.

  20. anliet escribió:

    hola mi nombre es any y me sucede q tengo un magicjack q funcionaba bien hasta ayer en mi computadora y en otra q tengo el caso es q ahora solo funciona en la otra y en la mia solo me deja llamar si marco desde el teclado de la computadora pero desde el telefono no me deja no se si habre tocado algo en la otrA COMPUTADORA FUNCIONA BIEN DE LAS 2 MANERAS ALGUIEN ME PODRA AYUDAR POR FAVR GRACIAS

  21. Administrador escribió:

    Hola Any. Es posible que si te funcionaba bien haya sido algo que cambiaste sin darte cuenta. ¿Has probado a actualizar el software de tu magicJack? Quizás así se reinicien los valores y vuelva a funcionar. Entendemos que no es muy cómodo tener que ir al teclado de tu computadora cada vez que quieras hacer una llamada.

  22. rafael escribió:

    hola tengo un mj y me fuciona bien pero de un dia a otro dejo de sonar cuando quiero hacer una llamada.. q puedo hacer?

  23. marcela veloza escribió:

    la calidad de las llamdas de mi magicjack es pesima, que debo hacer..

  24. Josechu escribió:

    Marcela, eso suele ser debido a la velocidad de conexión a Internet o cuando estás haciendo otras cosas en la computadora además de hablar por tu magicJack, como cuando alguien está viendo videos, descargando fotos o cosas que usen el ancho de banda de tu conexión. A mayor velocidad, mejor calidad de sonido.

  25. Titi escribió:

    Hola como se puede volver a reconfigurar el magicjack para poder activar la casilla outgoing calls

  26. Serena escribió:

    Mi hermana me envió uno desde EUA, otra de mis hermanas lo probó primero en su computadora, y se dañó, el tecnico le preguntó si había conectado algun aparato telefónico en la pc, y al decirle que si, le dijo que salía Magicjack con virus, y tuvieron que formatearle la computadora.
    ¿Cómo se habrá infectado?
    ¿Se puede sacar el virus?

  27. Josechu escribió:

    Serena, es bastante improbable -aunque no imposible- que un dispositivo magicJack nuevo de fábrica tenga algún tipo de virus. Según comentas, el técnico le preguntó directamente si había conectado algún aparato telefónico, lo cual es absurdo para establecer la causa del virus. Los virus se multiplican en una computadora por cientos de razones y, como te decía al principio, es muy improbable que esa sea la causa.

  28. Angel escribió:

    He realizado el pago por la reactivacion de servicio a travez de una tarjeta de credito de Ecuador y no me ha llegado el codigo mencionado a mi correo para la renovación, ¿como llego a ese dato para reactivar mi Magicjack?, ¿con quien me comunico?, GRacias por la ayuda.

  29. Maria Stella Zuluaga escribió:

    En el chat no hay nunca nadie disponible para atender llevo cuatro dias insistiendo y sale ese aviso.

  30. Josechu escribió:

    Angel, no sé por qué, pero a veces la renovación se paga y en cambio no se hace efectiva. En ese caso debes contactar con un agente en http://www.magicJack.com/techchat

    Maria Stella, me consta que la espera para un agente en español es siempre más larga que para uno en inglés. Te recomiendo que, si te es posible, te lo hagas en ese idioma.

    Como siempre decimos aquí, uno de los inconvenientes de magicJack es la pobre atención que dedican a los hispanoparlantes. Esa es la razón por la que nació esta página no-oficial de ayuda en español. Desafortunadamente, magicJack-en-espanol.com NO ESTA AFILIADA directa ni indirectamente con la empresa que vende y distribuye magicJack, por lo que no tenemos acceso a las cuentas individuales de los usuarios.

  31. nora maldonado escribió:

    hola mi magic jack dejo de funcionar solo tengo 2 mese 15 dias de tenerlo que puedo hacer esto es lo que me dice the installer another running instance of itself and waiting for it to complete please take a look at it, it may require your attention please dont worry and just click retry to proceed with installation…pero no me funciona le doy click en reintentar y nada

  32. Administrador escribió:

    Nora, reinicia tu computadora y desconecta el magicJack. Actualízalo y reinstala el software.

  33. Gabriel Bueno escribió:

    hola necesito cancelar un magicjack que esta a mi nombre y en una mudanza se me perdio por favor me pueden ayudar

  34. Josechu escribió:

    Gabriel, contacta con un agente para que pueda entrar en tu cuenta y efectuar la desconexión: http://www.magicJack.com/techchat

  35. Maria Stella Zuluaga escribió:

    hola,tengo mi magicjack,cuando llamo a mis sobrinas a orlando ellas no me escuchan,pero yo si las escucho,mi internet es movil,sera ese el problema,por el internet movil? gracias por su atencion.stella.

  36. JOSE TREJO escribió:

    hola, el magicjack no estaba funcionando bien, lo desintale para reintalarlo pero la computadora solo lo reconoce en cualquiera de los usb como un dispositivo llamado PHONE y no inicia la instalación. En otra compu si se instalo y funciona bien, pero en la que quiero y necesito no.
    que me aconsejan, No se puede conseguir el software aparte y hacerlo correr para instalarlo?

  37. Carlos E. escribió:

    Hola, me mandaron un magicJack, nuevo lo conecté a la compu y segun yo lo registre, me proporcionaron mi cuenta y mi numero de magicjack, pero in tento hacer una llamda a usa. y me contesta un contestador en ingles. yo soy de mexico. no se que pasa si no lo registre bien o me faltó proporcionar algunos datos… AYUDA……..!GRACIAS!

  38. MARTHA O escribió:

    GRACIAS ESPERO AYUDA::::: no he podido hacer llamadas a largadistancia por lo siguiente :

    VOY A SELECCIONAR EL MONTO Q QUIERO PAGAR Y INMEDIATAMENTE ME PIDE EL NUMERO DE MI MAGICAJK LO PONGO Y EN EL MOMENTO DE CONTINUAR ME DICE QUE EL NUMERO MIO ESTA LISTO PARA UZAR ?????? NO ENTIENDO SINO NO HE TERMINADO CON EL PAGO ??????? Y LO MAS CURIOSO ES QUE EN EL CHAT DE AYUDA ME DICEN QUE TENGO $$$$$ PARA HACER LLAMADAS INTERNACIONALES PERO EN EL BALANCE ESTA EN 00000…. NECESITO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA ME PREOCUPARA QUE LAS VECES QUE INTENTE PAGAR Y ACEPTO MI TARJETA DE CRDITO LO HALLA ADMITIDOOOO …. POR FAVOR AYUDA ESTE ES MI CORREO JOSNARANJA “YAHOO.COM ESPERO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

  39. MARTHA O escribió:

    este es mi correo por si me ayudannnnnnn OJOSNARNJA@YAHOO.COM GRACIAS ESPERO AYUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA PRONTOOOOOOOOO

  40. MARTHA O escribió:

    LO REPITO MI CORREO ES OJOSNARANJA@YAHOO.COM

  41. Claudia79 escribió:

    Tengo problemas tratando de intalar el MJ xq Karpersky no permite que se instale. Como le puedo hacer????

  42. Josechu escribió:

    Claudia, aparentemente Kaspersky está bloqueando la aplicación de magicJack. Debes darle los permisos necesarios para que entienda que es software aceptado y permita que lo ejecute.

  43. emmanuel escribió:

    ola yo soy emmanuel y yo tengo un magicjack el cual al instalarlo en mi computadora me bloquea el sonido de la computadora, mi computadora tiene el windows xp. ya antes lo habia instalado en vista y no habia tenido este problema.

  44. nineth escribió:

    hola. saludos desde Guatemala. me regalaron un magicjack resulta que lo instale y supuestamente lo registre me dio el numero telefonico que me asigno, pero no puedo realizar ni recibir llamadas, en vez de aparecer ready to call aparece please connect to the internet and double click here, le doy doble click y me pide nombre de usuario de magic, mi correo y contrasena, las ingreso y dice que es incorrecta mi clave, pero todo estabien porque esa fue la que registre, porfavor si alguien me puede ayudar, trate de contactarme xmedio del chat de magick pero no responden GRACIAS

  45. guillermo lopez escribió:

    como puedo comunicarme directamente con un representante de magic jack, pues he copmprado 4 de ellos y no estoy contento con su servicio, ademas por pagar uno de ellos se me fue directamente y por error el pago de 1 por 5 anos y no tube forma de comunicarme con ellos. como lo puedo hacer?

  46. maykel escribió:

    mi magic jack no tiene tono

  47. lisseth escribió:

    Hola estoy en el salvador recivi un magic jack pero no puedo hacer llamadas no tengo el numero y no he podido registrarlo ya que no me permite hacerlo ya tengo un password siempre me da error no aparece ready to call , ya estuve en el chat y me dieron unas indicaciones pero no funciono espero su amable ayuda

  48. lilian a.mejia m escribió:

    senores mi hna me ha pagado el contrato por un ano ella lo pago con la targeta demastercar y colocola direccion de miami ( PIDIENDO NUEVO # TEL Y LO QUE LE MANDARON UN # 0100XXXXX CON ESE # SI PUEDO LLAMAR USA YA QUE MIS AMISTADES TIENEN #S COMO 305 212
    POR FAVOR ME PUEDEN INFORMAR AL CORREO DE MI FAMILIAR bbkl0310@yahoo
    estoy prehocupada ya que ya ellA PAGO MIL GRACIAS LILIAN

  49. Susana escribió:

    Yo tengo un MJ por 2 años y nunca he tenido problema… el otro dia le regale uno a mi hermana ( que vive en Miami al igual que yo )se lo configure y todo perfecto, le hice llamadas desde mi cellular que es un Sansung ( de Sprint ) y recibia las llamadas perfectamente, pero resulta ser que al otro dia la llamo de mi mismo cellular y solo me sale este mensaje: EL # O CODIGO QUE A MARCADO ES INCORRECTO, POR FAVOR VERIFIQUE E INTENTE DE NUEVO…. marco el numero correcto y me sigue saliendo el mismo mensaje…. porque si cuando se lo configure y probe con mi cellular y recibia bien la llamada, ahora no recibe la llamada y siempre me sale el mensaje que le dije anteriormente…. nunca yo he tenido ningun problema con el MJ mio… porque me pasa esto con el de mi hermana…. espero su atenta respuesta … Gracias.

  50. jorge escribió:

    he configurado el magic jack en el frente me sale stock symbol call estan mis contactos tengo linea Y NO PUEDO LLAMAR por fabor ayudenme porque esto es de locos , tengo dos aparatos en el mismo problema

  51. Administrador escribió:

    Jorge, revisa este link: http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/como-resolver-stock-symbol-call-en-magicjack/

  52. linda escribió:

    Tengo un magijack desde hace varios meses y hasta hace una semana atras no puedo realizar llamadas a fijos aqui en USA…pero si a celulares….todo lo demas funciona bien y tengo en la pantalla Stock Symbot -call…he tratado con las ayudas anteriores y no se me arregla….y en la ayuda que le dan de entrar al panel de control no tengo la opción USB Internet Phone By Tiger” y no pude seguir haciendo la restauración…..que puedo hacer por favor???…me ayudan

  53. soy anayansi de Nicaragua escribió:

    tengo problema con mi magicjack me lo activaron desde los estados unidos y ahora no puedo realizar una llamada el equipo recibe llamadas pero yo no puedo llamar como puedo solucionar mi problema

  54. Administrador escribió:

    Anayansi y Linda, les recomiendo que contacten con un agente de magicJack vía chat en http://www.magicJack.com/techchat

    Así será más fácil entrar en su cuenta y resolver su problema.

  55. clara escribió:

    por fabor ayudenme

  56. Alfredo Alvarez escribió:

    Hace 3 m3ses que no puedo recargar mi majic jack, lamo al servicio tecnico y la persona que contesta habla poco o nada de espanol, soy de Peru, tengo el aparato hace buen tiempo y la primera vez que lo recargue lo hice sin problemas sin embargo para esta segunda vez no lo puedo hacer y me contestan que es un problema que le esta pasando a varias personas, que lo van a reportar y que debo esperar un email de confirmacion, sin embargo ya tengo como 3 meses en esa espera y nada, parece que no les interesa, la verdad me siento estafado pues al parecer es un aparato con caducidad, la cual no se especifica. Ya no se que hacer o aquien acudir, la persona que contesta en el chat no sabe que hacer y solo se limita a decir que informara, POR FAVOR QUE PUEDO HACER?

  57. antony escribió:

    hola soy antony tengo un magic jacck i no puedo llamar en la pantalla sale stock symbol CALL….. soy de el salvdor que puedo hacer ayuda porfa

  58. Wilber Reyes escribió:

    Tengo una cuenta con Magicjack , pero se me arruino el aprato , me han comprado otro puedo utilizar el mismo numero en uno nuevo ?? y cual es la velocidad recomendable que tendria que tener el magickPlus ??

  59. Felipe escribió:

    Hola tengo un magicjack lo registre con el email dome13abril@yahoo.com

  60. Felipe escribió:

    Hola tengo un magicjack lo registre con el email dome13abril@yahoo.com cuando lo ingreso me sale que no existe este email en el accouting como puedo hacer en el link http://magicjack.com/techchat/ no me da soporte nadie como hago?

  61. Cecilia C escribió:

    Señores Magicjack

    Vivo en Bogotá Colombia y en el dia de hoy 19 de diciembre me han hecho 6 compras por valor de $ 20.299,76 a nombre de Comercio MAGICJACK.COM.PHONE, solicito urgentemente información a cerca de estas transacciones.

    Cordial saludo

    Cecilia C
    Colombia

  62. Cecilia C escribió:

    Vivo en Bogotá Colombia y en el dia de hoy 19 de diciembre me han hecho 6 compras por valor de $ 20.299,76 a nombre de Comercio MAGICJACK.COM.PHONE, con la tarjeta de credito que utilice para hacerles la compra a ustedes por 5 años.

    Por lo anterior solicito urgentemente información a cerca de estas transacciones.

    Cordial saludo

    Cecilia C
    Colombia

  63. esau escribió:

    hola tengo un magic jack y no puedo realizar llamadas, solo puedo recibir y las reciobo con buena claridad en el sonido pero no puedo realizar llamadas salientes y me aparece el error stock symbol” y mi computadora uso window 7

  64. Mary escribió:

    hola soy de puerto rico ,recientemente compre el majic jack pero no tienen codigo de area de puerto rico le puse el de florida (305) mi pregunta es si me llaman mi familia de puerto rico al majic jack les cobraran a ellos como larga distancia? ,gracias anticipadamente

  65. shirley escribió:

    hola soy de Cali, tengo problemas con mi M.J. porque llevo casi un año llamando muy bien y de un momeno a otro se cuelgan las llamadas y al final de cada numero que marco sale # 10306.. ejem.. si marco 9078844858 se cuelga y sale 9078844858#10306…… AUXILIO QUE HAGO……????

  66. Enrique escribió:

    Hola
    Yo tengo un dispositivo MagicJack.. EL problema es que el USB se me daño y a la hora de conectarlo al puerto USB de mi computadora no lo lee.. Quisiera saber si comprando un nuevo dispositivo MagicJack… yo pudiera utilizar el mismo numero de mi magicJack anterior… ya que este numero lo tienen todas las personas de mi familia.
    Muchas Gracias de ante mano.

  67. Fernando Basso escribió:

    He perdido 3 horas tratando de que me resuelban mi problema, compre 2 equipos que estan dentro del ano 3 horas en chatando no me arreglaron nada
    y depues de esperar ese tiempo me comunicaron que yo no estaba en linia y que llamara otro dia. Que repuesta, no existe ningun numero telefonico, nadie es responsable de nada. dos mese sin servicio No quisiera pensar que me han sacado mi dinero.Gracias por su mal servicio.Fernando Basso.

  68. Josechu escribió:

    Hola amigos, les resuelvo algunas dudas de las que plantean, por si les ayuda:

    Cecilia: para problemas con la tarjeta de crédito y cargos, debes contactar directamente con un agente vía chat en http://www.magicJack.com/techchat Esta página es sólo un servicio en español NO OFICIAL, así que no estamos afiliados a la compañía de magicJack ni podemos acceder a tu cuenta.

    Fernando: tu situación es frustrante. No entiendo por qué no han podido resolver tu problema. ¿Se habrá estropeado tu magicJack? Entra en tu cuenta personal en https://web01.magicjack.com/my/login.html para ver si todo está bien. De nuevo, recuerdo que esta página es NO OFICIAL, creado únicamente para compartir información en español. No estamos asociados con magicJack ni vendemos el producto.

    Mary: no sabemos cuándo magicJack aceptará códigos de área de Puerto Rico. En este momento, si eliges el código 305 funcionará como un teléfono de Miami. Los cargos desde Puerto Rico serán los mismos (dependerá de la compañía de teléfono desde donde te llamen).

    Esau: si la calidad de las llamadas no es muy buena, probablemente se debe a tu conexión de internet. Por favor, asegúrate de dejarla libre mientras uses el teléfono. Si tu conexión no es muy rápida, la calidad puede verse afectada en caso que haya alguien en ese momento navegando por internet o viendo videos.

  69. Travis escribió:

    Travis:–> no puedo realizar llamadas desde mi teléfono , tampoco miro la frase ready call. Gracias por su colaboración

  70. Jorge escribió:

    No se pueden dejar mensajes en el VMail, y no me deja cambiar la contraseña que puedo hacer. Tampoco puedo cambiar el area.

  71. sandro escribió:

    Buenas tardes mi nombre es sandro tengo dos equipos Magic Jack y con los tengo un problemas en la consola virtual me aparece este mensaje “Stock Symbol: CALL, cuando hago llamdas a EEUU desde la consola virtual funciona perfectamente pero cuando hago las llamdas desde un telefono que esta conectado al magic jack no funciona solo me da tono pero muy bajo y no marca, pero cuando entra una llamada timbra el telefono y puedo hablar por el telefono. quisiera saber si este problema es por un tema de pago o de activacion. como puedo solucionarlo
    gracias.

  72. Defford escribió:

    Buenas noches soy de Honduras instale el magicjack pero tengo un problema en el panel no me sale esa frase ”ready to call” lo que me dice es Stock Symbol: call, no se que hacer porque lo registre me dieron mi usario y clave pero no puedo hacer llamadas solo recibo y quiero saber una solucion, que pasa o que puedo hacer…si alguien me ayuda se los agradecere muchoo muchas gracias y espero la ayuda de ustedes!……….. he hecho mil cosas y nada………tengo win 7 de 64 bits, home premiun… los controladoes estan biem…….. resibo sin problemas pero solo eso.

  73. kenia escribió:

    hola fijate que mi vecino vino de georgia y trajo un majickjack en la computadora de el funcionaba de maravilla pero despues de un tiempo salia una pagina blanca en la pantalla y me manda a registrar lo traje para mi pc y intente registrarme y me registra normal pero luego me manda a pagar con targeta no se que no se que hacer porque se supone que no me deberia de cobrar las llamadas

  74. liliana donoso escribió:

    por favor necesito ayuda, recargue con tarjeta de credito mi magicjack , el valor ya fue descontado, pero no me funciona el telefono, sigue apareciendo sin servicio, tiene tono, pero no me salen llamadas, que debo hacer<: mil gracias.

  75. victor vagas escribió:

    cuando llamo con mi magicjack no me escuchan que debo hacer

  76. maria ismelda tejada escribió:

    cuando llamo del magicjack no me escuchan y necesito estar llamando urgente a estados unidos

  77. Javier Chacon escribió:

    Tengo mi magick jack y ya lo instale en mi computadora es una windows vista, lo registre y me sale stock symbol:CALL que debo hacer

  78. admin escribió:

    Javier, aunque salga Stock Symbol igual puedes hacer llamadas. Si no es así, por favor indícanos cuál es el problema.

  79. Ismary escribió:

    Hola, mi Magic Jack no funciona con el telefono, en la opción MENU > Volumen/Headsed Control no me deja marcar telefono solo esta headset pero no deja marcar telefono, por favor ayuda, antes si podia , sucedió de momento hablando por telefono.

  80. Administrador escribió:

    Ismary, ese es un problema de tu configuración de audio y depende de diferentes variables y funciones que tengas activadas. Reinicia la computadora y desconecta tu magicJack. Luego vuelve a conectarlo e intenta marcar la opción de teléfono. Es posible que tu computadora tenga algún conflicto con otra salida de audio.

  81. gladis escribió:

    el telefono tiene tono de marcado introdusco el numero pero no suena nada
    que pasa

  82. Administrador escribió:

    Gladis, el tono de marcado aparece cuando el teléfono está conectado al dispositivo, pero no significa que el dispositivo esté en funcionamiento. Podría ser que no estés conectada, que no esté registrado, que esté expirado y otras razones más. Si no consigues hacerlo funcionar, te sugiero contactes con un agente de servicio al cliente para que te guíe paso a paso. Otra opción es que compres la guía en español, donde tienes todo explicado. Puedes conseguirla en http://www.magicjack-en-espanol.com/manual-magicJack-espanol

  83. Jessica escribió:

    ¿Hola, Cuando llamo a el magicjack desde Usa a Colombia, no me escuchan pero yo si los oigo, a que se debe esto? Y luego ellos me llamaron desde el majicjack desde Colombia a mi celular en Usa y si pudimos conversar, por favor ayuda!

  84. Administrador escribió:

    Jessica, en ocasiones el magicJack puede dar ese tipo de inconvenientes. De hecho, es posible que si intentas la llamada de nuevo se resuelva el problema. A veces al llamar no te escuchan y si vuelves a hacer la llamada sí funciona con normalidad. Por favor, avísanos si sigues teniendo ese inconveniente para dirigirte más específicamente a una solución detallada para tu problema.

  85. Johana allen escribió:

    hola, tengo un majickjak y el problema es k de prepente dejo de funcionar hace coneccion y se inicia todo bien y normal pero depues ,me dice no majikjak y no muestra la pantalla para poder hacer la llamada, que puedo hacer? gracia ayudenme porfavor

  86. Administrador escribió:

    Johana, si tu magicJack dejó de funcionar, puedes contactar con un agente de atención al cliente vía chat.

  87. daniel escribió:

    Instale el magicjack a una computadora xp todo funcionaba bien incluso hixe algunas llamadas, registre el magicjack y empezo el problema con el Stock symbol: CALL ya arregle lo del Device Manager y actulize los drivers,el Magic esta directamente al usb de la PC,el corta fuegos lo tiene como exepcion que peudo hacer ahora?? muchas gracias

  88. Zulia escribió:

    Buenas Noches, tengo el mismo problema con mi magicjack, desde que lo instale y registre no había tenido problemas hasta hoy que me llamaron y se entrecortaba la comunicación, yo llamo y no me escuchan, detallando el la ventana del teléfono magicjack me aparece Stock Symbol. Mi sistema es Widonws 7, que debo hacer?

  89. Administrador escribió:

    Daniel, a veces existe un cortafuegos no sólo en tu computadora, sino también en el módem-router de tu ISP. Si puedes, prueba el magicJack en otra computadora en la misma red para descartar que sea este el problema. Tu magicJack puede indicar Stock symbol: CALL y aun así poder hacer llamadas.

  90. Administrador escribió:

    Zulia, los cortes de comunicación suelen ser problema de la conexión de internet. Asegúrate que no hay interferencias o descargas simultáneas. En ocasiones, si la velocidad de tu conexión no es muy alta, puede haber problemas de cortes si estás viendo videos o descargando cosas al mismo tiempo que hablas.

  91. Rodrigo escribió:

    en la cuenta de Magicjack, entrando a my.magicjack.com/ … con su nombre de usuario (e.mail) y su clave, seleccionar en el menu “CALL FEATURE” y luego I elect to accept outgoing and incoming service, asi pude solucionar el problema que no salían llamadas.

  92. Hector escribió:

    Gracias por sus respuestas.

    Me encontré con que no es posible hacer llamadas a todos los números telefónicos fijos en los Estados Unidos. Para enlazar con algunos números, al marcar, aparece una grabación que indica que se debe adquirir tiempo en modo de prepago. ¿Por qué sucede esto? ¿Cómo saber si puedo o no hacer una llamada a cierto número en los Estados Unidos?

  93. Administrador escribió:

    Héctor, con magicJack puedes llamar a todos los número en EE.UU. Es la primera noticia que tenemos de que a alguien le piden comprar minutos para llamadas en EE.UU. ¿Podrías darnos más detalles?

  94. Christopher escribió:

    Puedo hacer llamadas locales en mi pais honduras con el magicjack ? o solo a usa o otros paises..!?? espero su respuesta!!

  95. NESTOR VIVAS escribió:

    tENGO UN MAGIC JACK PLUS Y HASTA ANOCHE FUNCIONÓ BIEN HOY AMANECIÓ SIN LINEA Y EN LA PANTALLA DE MI TELEFONO DICE CEKC TEL LINE. LO HICE Y TODO PARECE BIEN, QUE DEBO HACER, AHH ESTOY AL DIA EN LOS PAGOS,

    SALUDOS CORDIALES,
    NESTOR VIVAS
    954 9154271

  96. Administrador escribió:

    Nestor, revisa que tu computadora esté prendida. Si lo tienes conectado al router, mira a ver que esté funcionando. Revisa también el cable para asegurarse que no se haya soltado.

  97. andres escribió:

    soy cesaro disculpe soy de guatemala mi magick jack me funiciono bien un tiempo ahora me aparce una pantalla y me pide mail y contraseña y no lo tengo no puedo contactarme con el que se inscribio que puedo hacer?

  98. Administrador escribió:

    Andrés, si no dispones ni del e-mail ni la contraseña registrados, no podrás entrar en tu cuenta. Trata de hablar con un representante vía chat para ver si pueden ayudarte.

  99. Eysi escribió:

    Hola, tengo un magic jack plus, me ha estado funcionando bien desde hace meses, pero un dia de estos ya no me da tono, como si estuviera muerto, que puedo hacer??? lo conecte a la computadora el window reconoce el software pero me sale una ventana que dice CONECTE SU MAGIC JACK… Solicito su ayuda por favor…

  100. Administrador escribió:

    Eysi, podría ser que tu magicJack se hubiera estropeado. Te aconsejamos probarlo en otra computadora para verificar que el dispositivo funciona.

  101. danny escribió:

    hola a todos he encotrado una manera para resolver el problema stock symbol call de no realizar llamadas…en el menu del magic jack nos vamos a la opcion volumen/headset control, ahi damos en la opcion telefono y resuelto.
    yo asi resolvi el problema aunque el anuncio de stock symbol call nose quita pero puedo realizar llamadas, espero les sirva mi comentario saludos…

  102. mercy escribió:

    hola soy de Ecuador tengo un magicyack pero solo puedo recibir llamadas no se si al enviarme lo registraron o a que se debe que no pueda hacer llamadas ..que debo hacer

  103. jaider escribió:

    tengo una magicyack pero tengo un problema es que tiene tono pero al momento de marcar sale una voz en ingles y como no se ingles no se que dice pero no me deja hacer llamadas tiene tono pero no puedo realizar llamadas que puedo hacer

  104. dlopez escribió:

    Hola tengo el mismo problema de mercy entran pero no salen llamas. colombia. que se puede hacer.

  105. elvi001 escribió:

    Hola q tal soy de peru y tengo el Magick jack instalation en la tablet me funciona muy bien pero quiero saber si se puede dejar mensa je de voz al celular q llamo

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