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Error 404 en magicJack: posible solución.

Publicado el 10 febrero 2011 por Administrador

El error 404 en magicJack es bastante común, hasta el punto que para muchos usuarios les imposibilita completamente usarlo.

Algunos usuarios afirman que al contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de magicJack les han reconfigurado su cuenta de manera que han conseguido resolver el problema. Le pedirán que desconecte su magicJack, después harán la actualización y finalmente le pedirán que vuelva a instalarlo para hacer una prueba.

Recomendamos a todos aquellos que sufran este inconveniente que se dirijan al Servicio de Atención al Cliente de magicJack vía chat, donde podrán resolverles el problema (según nos cuentan apenas demora un minuto).

Si quieren tratar de resolverlo por su cuenta, o al menos hacer el intento, un usuario nos describió qué pasos siguió para resolverlo:

1)Abra el Panel de Control desde el menú Start de Windows.
2)Haga click en Internet Options
3)Haga click en la pestaña CONNECTIONS
4)Haga click en el botón Lan Settings
5)Asegúrese de que la casilla bajo la sección Proxy Server NO ESTÁ SELECCIONADA (de lo contrario, desmárquela)
6)(Opcional) Elija Automatically Detect Settings

Si esto no resuelve su problema, haga como le sugeríamos al principio y trate de contactar directamente con la compañía de magicJack.

78 comentarios para esta publicación

  1. Meyling Alvarado escribió:

    Hola y gracias por ayudarnos a usar el magic jack yo tengo un problema con el a veces no me puedo comucacar porque me sale que tengo el error 404, despues me sale error 3 y 20, tengo una internet inalambrica de 512 de velocidad y el otro problema es que me lo configuraron en USA y le quiero cambiar el correo que le pusieron y no se donde lo puedo cambiar para poder entrar en el chat de Servicio al Cliente de Magic Jack, muchas gracias por su respuesta

  2. Administrador escribió:

    Meyling, en el artículo verás el hyperlink al servicio de chat de magicJack (www.magicJack.com/techchat). No necesitas tu e-mail para acceder, simplemente te preguntarán tu número de teléfono magicJack y ya. Si lo prefieres, también puedes cambiar el e-mail registrado en tu cuenta cuando entres en tu página personal de magicJack (puedes acceder con el número y la contraseña que se puso cuando se registró).

  3. iri escribió:

    hola tengo problema con mi magicjak.com me dice q tengo problema con mi istalacion pero el primer dia q lo intale lo use y des pues no me a querio abril lo cocneto y me sale unas occiones pero le doy ckip no la acecta

  4. Carlos Oré escribió:

    Gracias por su ayuda que me resulto efectiva, solucione un problema y una venta.

    Muchas gracias.:)

  5. ARMANDO MORALES escribió:

    Hola; tengo problemas con mi maagic,cuando llamo escucho pero no me escuchan,ahora me aparece herror 404, por fabor ayudemen,ya hice lo de lo del control panel y nada.

  6. Administrador escribió:

    Armando, si ya hiciste los pasos que te indicamos en el artículo, lo mejor es que te dirijas directamente al Servicio de Atención al Cliente vía chat para que resuelvan tu caso: http://www.magicJack.com/techchat

  7. vidal garcia escribió:

    hola mi magic jake solo puedo llamar para usa pero ellos no me pueden llamar quisiera saber como hago para arreglar este problema… gracias

  8. Administrador escribió:

    Lo primero que siempre recomendamos en estos casos es que actualices tu dispositivo magicJack (http://upgrades.magicjack.com/upgrade/upgrade.exe).

    Cuando te llaman, ¿pueden dejarte mensaje en el buzón de voz o simplemente no pasa la llamada? Podría ser debido a varias cosas, así que lo mejor es probar primero la actualización y ver cómo va.

  9. Andrea escribió:

    hola tengo un problema con mi magicjack.. cuando quiero marcar el numero me sigue saliendo el tono en el telefono y no puedo marcar..que puedo hacer.. gracias

  10. Administrador escribió:

    Andrea, ¿está abierto el programa de magicJack? Es posible que no sea así. En ese caso el tono se escucha pero no hay nada en la otra línea. Asegúrate de que esté prendido. Si quieres, desconéctalo y vuelve a conectarlo para que se auto-ejecute.

  11. vanessa escribió:

    hola tengo el error 404, ya hice lo de panel de control y nada, entonces entre al link q dicen pero me manda a una pag en ingles dodne hay varios tipos de inconvenientes y finalmente me dicen lo mismo q esta pag del panel de control, no hay un lugar a donde pueda llamar, me urge, no e podido utilizar mi dispositivo,
    gracias

  12. raul escribió:

    mi magicjack me pide un numero de tarjeta de credito y no tengo y yo lo compre el ano pasado y recien el dia de ayer lo utilice por primera vez y no se que hacer

  13. Josechu escribió:

    Raúl, no importa que no lo hayas usado. Cuando lo compraste, incluía un año de servicio. Si no lo usaste, desafortunadamente perdiste ese año. La buena noticia es que sólo tienes que pagar $20 para renovarlo por otro año. Si no tienes tarjeta de crédito, puedes usar una de débito.

  14. Cristina escribió:

    hola mi problema es que me pide un correo y una contraseña la cual no la tengo, pero tan poco tengo el numero de mi magicjack y no puedo haser ya madas este es el primer dia que lo huso espero que me puedan ayudar grasiasss,,,

  15. dilvia escribió:

    hola como estan, por favor nesecito que me orienten con mi magicjack
    se encuentra bloqueado por un eimel y una contraseña que me pide quiero saber si esto tiene solucion, ya que no recuerdo cual es la contraseña y no he podido utilizar el servicio ya que esta bloqueado por eso recien lo compre… gracias por su colaboracion

  16. Administrador escribió:

    Cristina y Dilvia, para información sobre cómo entrar en su cuenta de magicJack o recuperar su contraseña, pueden entrar en http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/problemas-con-el-e-mail-o-contrasena/

  17. wendita campbell escribió:

    es mi primer dia que empiezo a utiizar el magic y me pide que ingrese mi mail y contraseña y me dice que no poseo una cuenta activa y si la poseo
    y no tengo un numero de magic asignado

  18. Josechu escribió:

    Wendita, dices que sí tienes una cuenta activa, pero no tienes número, ni e-mail de registro ni contraseña. ¿Hiciste el proceso de registro la primera vez que conectaste tu magicJack? ¿Lo compraste nuevo o de uso? El número se asigna automáticamente al registrarte, a no ser que pidas que NO se te asigne un número.

  19. TONY escribió:

    hola. tengo un problema con mi magic jack estoy intentando pagar el servicio de 5 anos pero no me acepta la tarjeta solo me dice que no es posible llevar a cabo mi procedimiento de pago que puedo hacer

  20. tony escribió:

    hola tengo mi magic jack pero perdi mi contrasena y no recuerdo el correo electronico que puedo hacer para seguir utlizandolo si tampoc tengo mi numero de telefono

  21. Lucho escribió:

    Hola, Tengo un problema con mi magicjack, hace una semana fucionaba con un telefono inalambrico normalmente, compre una diadema con microfono incorporado, para estudiar Inglés, pero ahora no me deja dejar el magicjack en modo telefono, como puedo dejarlo en modo telefono. Gracias

  22. armando pesina escribió:

    hola,tengo un problema con mi compra de mi magic jack,resulta que adquiri el plan gold por 70.00 dollars pero no me ha llegado mi magicjack ,y ya me meti al usps.com para checar mi tracking number y me dice que no tienen ninguna informacion,¿ me podrian ayudar cin esto’?

  23. Josechu escribió:

    Lucho, al instalar la diadema con el micrófono, probablemente cambiaste la configuración de tu computadora, y por eso ahora cuando intentas hablar por el teléfono no funciona apropiadamente.

    Armando, asegúrate que pusiste bien el tracking number. Si te llegó la confirmación de que ESE es tu tracking number, significa que sí se ha hecho el envío. Tienes dos opciones:
    a) Llamar a USPS y verificar tu tracking number y qué pasó con tu envío.
    b) Hablar con un representante de magicJack vía chat: http://www.magicJack.com/techchat

  24. Benjamin escribió:

    Hola mi hermana compro un magic jack pero cuando lo registro.. cuando digito su correo le faltaron dos caracteres bueno ahora su magick jack nose puede conectar por que dice que su magick jack ya esta registrado pero ella no puede ingresar a esa cuenta por que no recuerda su contraseña ademas cuando digito el correo lo digito mal

  25. Josechu escribió:

    Benjamin, si no recuerda el correo y tampoco la contraseña, la única alternativa es hablar directamente con un agente y tratar de que restablezca su cuenta con el número de magicJack. Habla con alguien en http://www.magicJack.com/techchat

  26. Benjamin escribió:

    hola pues mira no entiendo eso de hablar con agente.. ya me he metido a esa pagina y no se como hacer para hablar con el agemte

  27. Benjamin escribió:

    Hey gracias ya pude contactar un agente y solo estoy esperando respuestas de los tecnicos… felicidades por este espacio y por tu ayuuda……..

  28. Administrador escribió:

    Gracias Benjamin. Sabemos que en ocasiones es un reto tratar de contactar con alguien de magicJack que hable español. Antes ni siquiera existían, por eso que surgió esta página de apoyo entre los hispanoparlantes. Saludos.

  29. Ronald Quiros escribió:

    Tengo un problema con my magig jack no me conecta dice error 404.
    Mi magisg jack phone es (305)280-5461 favor revisarlo e eindicarme si melo arreglaron.
    Gracias,
    Ronald Quiros.

  30. yamile isaza escribió:

    Compre mi magicjak para enviarlo a Colombia con la idea de que un sobrino que se encuentra en el estado de pensilvania loretto en una prision tuviera la forma mas economica de llamat pero no hemos podido encontrar la forma para que lo haga ya que solo se puede colocar el area (814 o 419)pero no un #telefonico (y tengo entendido que ya muchos ptesos lo tienem conectado.
    Espero si respuesta pronto,gracias

  31. altemira seclen garcia escribió:

    hola, quisiera que me den un alcance,sobre mi magicjack se vencio el año pasado a fin de año ,que puedo hacer para continuar con el servicio y si lo puede pagar un familiar alli mismo ,el vive en california,que es lo que tengo hacer por favor agradecere me informe y de preferencia en español .por que de ingles no entiendo,gracias.

  32. simon escribió:

    hola mi magickack con respecto asu funcionalidad esta perfecto pero lo que quiero saber es por que cuando conecto me cancela el uso del micrifono de mis audifonos, cuando tengo conectado el magicjack no lo puedo usar y yo uso mucho skype y a la ves tambien necesito el magicjack apra comunicarme con EE.UU entonces me gustaria saber como hago para solucionar este problema que tengo que es, que al usar el magicjack no puedo usar el microfono gracias…

  33. Josechu escribió:

    Yamile, por alguna razón ciertas prisiones bloquean las entradas o salidas de llamadas desde magicJack, por eso los inconvenientes que experimentas.

    Altemira, debes referirte a un agente vía chat en http://www.magicJack.com/techchat para resolver tu problema.

    Simon, el problema que comentas es debido a la configuración de tu computadora. magicJack es compatible con el uso de otros micrófonos o incluso Skype.

  34. Esteban Romero escribió:

    Perdi mi MagicJack, lo reporte y me mandado otro, lo intale, me pide el correo y contraseña, lo escribi todo corecto pero no me das paso.Que puedo hacher. Gracias

  35. Xavier escribió:

    Hola, lo que pasa es que cuando hago una llamada, entra normalmente, puedo hablar unos 5 segundos pero luego se corta totalmente el audio pero la llamada sigue en curso pero ya no se escucha nada ydle otro lado tampoco, cual puede ser el problema

  36. Fabiola escribió:

    Estoy tratando de comunicarme con un representante en espanol mi magicjack es 305 907 1595favor de comunicarse conmigo en el chat porque ustedes hicieron un conbro y en la tarjeta que siempre se usa para pagar y me han cobrado sin mi autorizacion

  37. Juan Carlos escribió:

    Hola, tengo el problema que ma da tono de llamada, una vez marcao el numero al cual deseo llamar, no se escucha sonido alguno, tanto en mi telefono como al que requiero llamar, tan solo he podido hacer dos llamadas con exito, cual es la solucion

  38. Sara escribió:

    Hola necesito ayuda, porque quiero pagar mi magic jack para 7 anos mas pero no puedo hacerlo porque no recuerdo mi email ni mi password…que puedo hacer?

  39. Brenda escribió:

    tengo un problema acabo de comprar un año mas del magick jack, pero son 20 dolares, por que en mi estado de cuenta me salen 65. Me van a revertir el resto???

  40. cristian escribió:

    tengo problema con magicjack cuando intento iniciarlo me pide un e-mail y contraseña estosdatos los edito otra persona y el id que me da no existe como puedo hacer para reeditar la cuenta o sea cambio de id y contraseña

  41. sandra escribió:

    no puedo instalar mi magic jack ya se me vencio y me pide la rarjeta de credito y me dice que no la acepta pero me la ha cobrado 2 veces y no me lo instalo que puedo hacer para recuperar mi dinero

  42. manuel roman escribió:

    hola en mi magic jack cuando hablo me escuchan perfectamente pero ellos no me escuchan, alludeme please

  43. manuel roman escribió:

    perdon mal formulada esta la pregunta,, cuando llamo me escuchan perfectamente pero, yo no escucho nada, incluso ni el timbre escucho del telefono que estoy llamando help me please

  44. Lubianka lopez escribió:

    hola mi nombre es lubianka y tengo magic jack.tengo el problema que cuando marco el numero de magic jack me dice que el numero no esta disponible pero si me llaman del magic jack si entra la llamada.como puedo solucionarlo no puedo llamar al numero de magic jack…..

    espero me ayuden pronto
    gracias
    lubi.

  45. teresa vega escribió:

    Hola.Instale mi Majicjack y nohe recibido en mi e-mail el codigo de activacion.No tengo tampoco un password
    Saludos

  46. ROLANDO RODRIGUEZ escribió:

    Hola, mi majicjack tiene el problema que cuando lo conecto el telefono me da tono,pero cuando aparece en la pantalla el recuadro del majicjack, el telefono deja de dar tono y no aparece el numero del telefono del majicjack y no puedo hablar, las primeras tres veces si pude, despues ya no, espero que me ayuden

  47. Patricia Zapata escribió:

    Hola, mi magicjack lo deje de utilizar un par de meses y ahora no puedo usarlo, solo sale el n° ooo ooo oooo se vence en mayo del 2012 llame al servicio al cliente e hicieron todo lo que se indica en la computadora pero siguio el problema, luego me transfirieron a otra area mas avanzada donde me solicitaron permiso para ingresar a mi computadora y luego deunos momentos el chat de cerro…esperé porque pense que estaban tratando de arreglar el problema pero perdi toda comunicacion……..quisiera resolver este tema…….yo tengo otro magicjack y nunca me paso esto aunque lo dejara de utilizar un tiempo. Ayudenme a resolver esto por favor.

  48. Josechu escribió:

    Patricia, debes insistir con un agente vía chat para que te puedan dar seguimiento con las instrucciones y verificar que tu cuenta sigue activa. Contacta con ellos directamente en http://www.magicJack.com/techchat

  49. SAMUEL DIAZ CASTELLANOS escribió:

    HOLA, SALUDOS, MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE, COMPRE UN MAGICJACK, EL PRIMER DIA HICE UNA LLAMADA A CANADA Y 2 O 3 A ESTADOS UNIDOS, (SI FUNCIONA,)PERO DESPUES TRATE DE CONECTARME Y NO PUEDO YA QUE ME PÌDE MI E MAIL Y UNA CLAVE, (YO NUNCA PUSE NINGUNA CLAVE) HABLE CON LA PERSONA QUE ME LO VENDIO Y ME DICE QUE PARA PODER HABER HABLADO, TUVE QUE PONER UNA CLAVE PERO ESTOY COMPLETAMENTE SEGURO DE QUE NO, COMO LE HAGO PARA QUE FUNCIONE??? YA QUE NUNCA VOY A PODER ACCESAR CON UNA CLAVE Y UN EMAIL QUE NO PUSE NUNCA SALUDOS…..

  50. marta escribió:

    Hola, mi inquietud es que cuando se llama del magic jack a un telefono no se oye a traves de este, solo se oye por el microfono de la computadora, pero si se reciben lsa llamadas a traves del telefono. Que hago. Gracias

  51. Luis M. escribió:

    Por favor, me gustaria saber si el Magicjack Plus trabaja bien en Venezuela, ya que tengo entendido que alli, el cable telefonico de los telefonos, (el cual seria el que se conecta del aparato telefonico al magicjack) tiene tres contactos, ( alambritos, cablecitos, espigas etc) y aqui en Canada solo tiene dos. Les agradeceria esa informacion. Gracias.

  52. Joseph escribió:

    Hola no sabia donde publicar este problema asi que lo pongo aqui hace poco como que se me reinicio el el magicjack y al iniciarlos me pide el email y la contraseña, la pongo y bien todo despues en el siguiente paso me dice que elija el magicjack App lo elijo y todo y en el siguiente paso me dice:
    Select a magicJack® Renewal Option y salen 3 opciones una de 2 años a 19.25 dolares la segunda de 5 años a 69.95 dolares (esta es la que compre hace como 2 mese) y otra que dice
    If you received a magicJack subscription renewal code, enter it here: y un cuadro para ingresar un codigo creo

    Aqui no es que hacer!!! Ayuda!!

  53. Johnathan escribió:

    Hola ya no quiero tener el magic jack

    Graciasa

    Johnathan

  54. YNMACULADA OVALLES escribió:

    mi numero 978-228-6931 le falta el codigo de 10 digito que ustedes envian despues de la renovacion y necesito resolver ese problema

  55. Tita escribió:

    Quiero saber que hago mi magicjack esta demasiado lento me tira error y se traba.

  56. Tita escribió:

    Por favorayudenme no responde mi magicjack

  57. alexandra escribió:

    hola estoy tratanto de activar mi equipo y no puedo no sale con mi correo elct ni mi cont sena q ago es #A921 gracias

  58. michael escribió:

    Tengo un problema terrible. Compre el magicjack plus y ahora después de 40 días no puedo cargarle crédito. Dice que no acepta mi tarjeta. Probe con otra y nada. Lo raro es que cuando compro crédito para el skype, no hay lio. Para amazon tampoco. He pedido ayuda al chat y me dicen que me ayudaran. Hacen como 15 días espero y nada. Que hacer? Si no puedo hacer llamadas internacionales, no me sirve

  59. dagoberto muñoz escribió:

    mira mi magic jack tiene tono pero no me salen llamadas que debo hacer

  60. Enrique escribió:

    Estimados señores…. cuando quiero usar el magic jack me da tono en el aparato telefonico pero cuando marco se que da en silencio todo…. y no se completa la llamada…Gracias.

  61. adita escribió:

    hola sabes compre el magicjack plus es la primera ves que lo ingreso pero me pide la direccion el codigo de area la cuidad y no se como poner el codigo de area no se si tengo que poner la direccion exacta de alla yo estoy en ecuador y quiero para llamar a EEUU porfavor ayudenme si por que no puedo registrarlo y no tengo asignado un numero gracias

  62. adita escribió:

    hola sabes compre el magicjack plus es la primera ves que lo ingreso pero me pide la direccion el codigo de area la cuidad y no se como poner el codigo de area no se si tengo que poner la direccion exacta de alla yo estoy en ecuador y quiero para llamar a EEUU porfavor ayudenme si por que no puedo registrarlo la primera ves en la compu y no tengo asignado un numero gracias

  63. cesar escribió:

    hola, mi problema es que no puedo hacer llamadas si entran pero no puedo hacer yo una llamada; lo que me parece estraño es que no me aparece en el logo de magicjack la palabra ready to call.
    como se soluciona eso

  64. BERNARD CHINCHILLA escribió:

    POR FAVOR, ESTE AÑO LES HE HECHO 4 PAGOS CON DIFERENTES TARJETAS DE CREDITO A NOMBRE DE BERNARD CHINCHILLA, EN COSTA RICA Y LOS CARGOS ME LLEGARON EN EL ESTADO. AHORA USTEDES ME INDICAN QUE EL SERVICIO HA ESPIRADO PERO NO DEBERIA SER ASI. PORQUE YA PAGUE. POR FAVOR REVISAR LA CUENTA Y RESTAURAR EL SERVICIO LO MAS PRONTO POSIBLE YA QUE ME URGE EL SERVICIO.
    GRACIAS
    BERNARD CHINCHILLA M.
    TEL. 506 2291 5325
    506 8363 8576

  65. mariaelena escribió:

    no me contestan en el chat de magic jack y mi magic no tiene ni un año y me estan pidiendo renovacion que hacer?

  66. olguita escribió:

    hola hice la instalacion mal y mecesito cambiar el numero. que debo hacer

  67. Elsie escribió:

    E

  68. Elsie escribió:

    En ocasiones me conecto la persona a la que dirigio mi llamada le suena el telefono pero tanto ella como yo no escuchamos el audio. en ese caso que se puede hacer ya que me ha ocurrido varias veces. agradeceria su respuesxta

  69. admin escribió:

    Hola Olguita,

    Disculpa la demora en la respuesta. Si no elegiste un número durante el proceso de registro, deberás hacerlo ahora. Si fue un error, te recomiendo que hables con un agente de magicJack para ver si te pueden hacer el cambio gratis en http://bit.ly/AvfgxH

    Para evitar errores, recomendamos nuestro manual de magicJack en español donde viene todo explicado con gráficos y en español en http://bit.ly/MA8dG0

  70. johana virviescas escribió:

    hola tengo un problema compre mi magigjack hace mas de un año y el dia 21 de julio de 2012 compre el paquete de minutos para seguir utilizandolo pero no me salen llamadas
    Que debo hacer

  71. johana virviescas escribió:

    hola yo vivo en colombia si ustedes me pueden ayudar con una linea de atencion de servicio al cliente de magicjack seria ideal no importa que sea en estados unidos la verdad es que he tenido mil inconvenientes y no he podido utilizar mi nagicjack
    Que debo hacer

  72. Administrador escribió:

    Johana, magicJack no dispone de número de teléfono de atención al cliente. Únicamente provee servicio de atención vía chat.

  73. evelio barranco escribió:

    me e comprado un magicjack lo use poco tiempo y se fue toda la informaciom compro otro y lo uso siete meses y empiesa a recibir solo llamadas.compro otro y me dieron un numero que no era de los estados unidos y al segundo dia se borro el numero y en resumen me han estafado no puedo usar ninguno y no me responden .mi telefono es 1 305 401 4690.que mal quedar tien eesta compania,no parecia ser de esa forma.

  74. Freddy Rey escribió:

    Buenas tardes, compre un magic jack en Noviembre 2.012, (inicialmente lo puede activar y funciona bien para llamadas a USA) este mes Enero del 2.013 he intentado hacer el pago con tarjeta para llamadas internacionales (intente pagar con 3 tarjetas) y ninguna fué aceptada, Contacté por el chat y me dicen que el telefono está en revisión, que van a tomar un informe para enviarlo (ya he contactado el chat 5 veces en 2 semanas) y jamás se contactan ni me esciben a mi correo y mi telefono sigué “Bloqueado” no puedo pagar y por tal motivo no puedo hacer llamadas internacionales, Por favor sugieramen que debo hacer.

  75. Administrador escribió:

    Freddy, en realidad es con esos agentes de magicJack con quienes debes hablar. No hay nada que nosotros podamos hacer, ya que ni siquiera tenemos acceso a las cuentas de los usuarios.

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  78. marcos escribió:

    Tengo la app de magicjack en mi android me aparece error 404 que puedo hacer

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