Error 3 y Error 20

299 comentarios

El Error 3, el Error 20 o el mensaje de error “Por favor conéctese a Internet y haga doble click aquí” (“Please connect to the Internet and double click here”) son generalmente provocados por su cortafuegos (firewall), el cual bloquea la conexión de magicJack.

Para evitarlo, usted deberá añadir una excepción en su cortafuegos, el cual aceptará la conexión de magicJack. Este es un proceso para el que no suele requerirse la atención al cliente de magicJack, sino que usted mismo puede hacerlo.

Infórmese acerca de cómo añadir una excepción para magicJack en su cortafuegos y trate de efectuar de nuevo la llamada.

299 comentarios hasta ahora

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  1. Kenia Palacios
    #1 Kenia Palacios 8 abril, 2015, 21:27

    hola he trato de comunicarme con alguien del centro de ayuda de magic jack y no he podido…. ahora le dire mi problema como un magic jack a finales del 2013 y el esta en perfectas condiciones en la actualidad nitido el problema esta q no se si esta activo para usarlo y me urge conectarlo en este año podria ayudarme plis…. gracias

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  2. doferca
    #2 doferca 15 enero, 2015, 14:53

    Por favor, no puedo configurara mi nuevo magicjack. Le escribo mi direccion y el pass y me dice que hay un error. Que si quiero continuar…le digo que si…y nada.

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  3. Josue
    #3 Josue 24 diciembre, 2014, 21:19

    log_id (307779798): ORA-20099: Auth Failed: (oracle_magicjack:live) porque me manda eso mi magicjack

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  4. Lilian Rivera
    #4 Lilian Rivera 24 noviembre, 2014, 17:23

    Buenas tardes: No sé que tiene mi magic jack, no puedo recibir llamadas solo hacerlas y el ícono no me aparece en la parte de arriba del menú solo donde está el resto de las aplicaciones. A veces me da error 3. Ya desinstalé y volví a instalar la aplicación, que más puedo hacer?

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  5. victor nuñez fernandez
    #5 victor nuñez fernandez 22 noviembre, 2014, 21:25

    buenas tardes disculpen las molestias yo tengo el siguiente problema, tengo un magic jack y ase unos dias se descompuso (simplemente no encendia y no me dejaba hacer y recibir llamadas), me comentaron que tenia que cambiar el conector de corriente de mi magic jack y funcuionaria, cuando lo hice el dispositivo prendio pero me interrumpe la conexion de internet y para el caso es lo mismo no se si me puedan ayudar

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  6. JOSE
    #6 JOSE 26 agosto, 2014, 18:12

    HOLA ES Q BAJE MI MAGIC JACK AL CELULAR Y ME PIDE EMAIL Y DICE Q NO ENCUENTRA EL CORREO ELECTRONICO NO C POR Q ME SALE ESO SI YO YA TENIA ESE PROGRAMA EN MI CELULAR Y LE HE INTENTADO DE MIL MANERAS Y NO ME DEJA. APARTE CREE UN NUEVO CORREO Y TAMPOCO ME LO ACEPTA…. POR FAVOR Y SI ME PUEDEN AYUDAR CON ESTO LO MAS PROINTO POSIBLE GRACIAS.

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  7. nelver
    #7 nelver 6 agosto, 2014, 16:55

    cuales son los pasos para el error 1

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  8. nelver
    #8 nelver 6 agosto, 2014, 16:53

    hola buenas tardes desde ase mucho tiempo tengo un problema con magicJack que me dice que el error 1 del magicJack que chequee mi conexión y lo intento tete de nuevo y nada que se soluciona aun ayuda por favor

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  9. Mario
    #9 Mario 14 julio, 2014, 10:13

    Hola, como hago para configurar mi magicjack con IP fija? Gracias

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  10. yader
    #10 yader 12 junio, 2014, 16:08

    hola tengo activado majicjack en mi Smartphone y quiero utilizarlo nuevamente en mi línea fija con el internet y no puedo hacer llamadas a no ser q la haga de mi cell

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    • Administrador
      Administrador Autor 10 julio, 2014, 07:33

      Yader, deberás entrar en tu cuenta en my.magicJack.com y verificar si tu dispositivo está activo. Cabe la posibilidad que tu cuenta para el celular está activa, pero tu dispositivo no. Ambos funcionan como cuentas independientes, aun cuando tienen el mismo número.

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  11. Carlos
    #11 Carlos 8 mayo, 2014, 10:18

    Hola….
    Tengo el servicio de magic jack, este se lo renovó para este año, esta activo pero no se conecta con el adaptador de luz, al conectarlo en el computador funciona muy bien pero con la extensión de luz no conecta, da un error (mensaje que no se encuentra el dispositivo) que no lo puedo solucionar.
    Estaría muy agradecido con Ustedes me puedan guiar para solucionar este inconveniente
    Gracias de antemano
    Saludos

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    • Administrador
      Administrador Autor 9 junio, 2014, 01:15

      Carlos, ¿estás seguro que conectaste bien tu magicJack en la corriente Y en el router de tu computadora? Ese podría ser el problema, ya que si no está conectado al router no funciona.

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  12. kevin
    #12 kevin 5 mayo, 2014, 19:14

    buenas tardes tengo un problema mi magicjack plus dice q el numero de serial es invalido y no ha acabado el tiempo por q lo compre hace 2 meses

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  13. Victor
    #13 Victor 21 abril, 2014, 16:01

    Hola,me encontraba muy contento con los sistemas de MagicJack hasta que aparecio el ano pasado el sistema plus 2014;en este momento cai en la tentacion de tratar por segunda vez ese sistema 2014 por la tentadora oferta que recibi de extender el servicio de llamadas por $99.99 si no estoy mal mas el sistema 2014 gratis;pues bien este sistema aparecio con el error 3002 el cual no se como pero lo arregle con unas consultas que hice en el internet;pero ahora ya estoy cansado de perder tanto tiempo tratando de solucionarlo solo y con la ayuda iniperante del servicio al cliente(Veronica y Genaro) a esta ultima persona le entrgue el mando de mi pc. y me provoco una debacles;tanto asi que tengo que llevar mi pc. al tecnico para que reconfigure todo lo que hiso ese senor.Hoy pase mucho tiempo tratando de obtener la garantia de los 30 dias con Veronia y todo el tiempo insistio enque el problema es el router que poseo de centuryLink,no acepto darme la garantia ni hacer el remplazo correspondiete de producto defectuoso.Aparte de los minutos que me dejaba solo sin contestarme en un descuido me corto el chat aduciendo que yo habia pasado mucho tiempo sin comunicarme;no respeto las horas que estuve soliitando el reemplaso del sistema,solo me decia que devia comprar un nuevo router;hay alguien que tenga una solucion a este aso?……gracias.

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  14. cindy
    #14 cindy 11 marzo, 2014, 13:18

    hola necesito ayuda urgente.. tengo un MAGICJACK PLUS.. lo mandaron de estados unidos supuestamente ya configurado alla para que aca solo al instalarlo ya funcione.. lo instalo todo tal y como dice la guia.. pero al momento de querer coger tono solo sale “please check your internet conection” la cuestion es que el internet esta funcionando correctamente.. lo conecto tanto por el cable directo al router o trato de hacerlo por medio del wifi y sale lo mismo.. me podrian ayudar? es de urgencia. y muchas gracias de antemano..

    Responder
  15. sergio
    #15 sergio 28 enero, 2014, 00:08

    Hola.. tengo un problema mi subscripcion se vencio y al tratar de renovarla conecto el majic a la computadora y sigo el proceso de renovacion y efectuo el pago, despues checo la cuenta de mi banco y aparece un pago pendiente a majic pero al otro dia desaparece porque majic no lo cobro y mi cuenta sigue sin renovacion, e intentado comunicarme por ayuda pero es inutil en el chat nunca me contestan y no encuentro ningun numero de telefono para ayuda… que puedo hacer.? ayundenme

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  16. cinthya
    #16 cinthya 27 enero, 2014, 16:30

    erorr 3002 es lo unico q me dice cada vez q lo quiero usar… y enciende las tres luces de la cajiata magic jack .. funciono al menos un mes sin proble3mas pero el dia de hoy es imposible de usar

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  17. sebastian
    #17 sebastian 15 enero, 2014, 23:41

    hola compre un magicjack plus lo con figure y cuando lo deconecte de la compu para dejarlo con el telefono sin la compu no me encendiron mas las luces que hacer

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  18. carol guillen
    #18 carol guillen 9 enero, 2014, 10:37

    Sque puedo hacer? Por favor ayudenme. Tratan de llamarme de USA y mi No si existe pero en mi iphone no conecta solo dice error 20. Ya lei todo, pero el iphone no tiene antivirus

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  19. carol guillen
    #19 carol guillen 9 enero, 2014, 10:35

    Hola En mi iphone reistale la aplicacion magicjack y me sale error 20

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  20. Ifrain
    #20 Ifrain 4 enero, 2014, 18:06

    Hola yo tengo magicjack en mi iphone, y cuanod me conecto me tira un error 20 que dice que connection failure, como lo arreglo?
    Gracias

    Responder
  21. Ana Ma
    #21 Ana Ma 2 enero, 2014, 15:36

    hasta el dia 31 de diciembre pude relizar llamadas anoche intente hacerlo y me dio mensaje que tenia que renovar yo lo tengo instalado en mi iphone, lo reinstale y me sale un erro 20 que hago ??? Me ayudan por favor

    Responder
  22. Gabriela
    #22 Gabriela 22 diciembre, 2013, 23:20

    Hola. Cuando conecto mi magicjack al router y al teléfono, puedo hacer llamadas normalmente. Pero cuando cuelgo y quiero volver a llamar, me sale error 3002. Qué quiere decir eso? Qué tengo que hacer? Gracias.

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  23. yadhira
    #23 yadhira 17 octubre, 2013, 19:29

    a mi solo me dice error en el sistema, y nada mas y no he podido usarlo hace mas de 1 semana.

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  24. Dyana
    #24 Dyana 7 octubre, 2013, 18:23

    Buenas Tardes!!! tengo problemas con mi magic jack plus, cuando intento llamar me dice que tengo error 1 y si lo conecto al computador funciona perfectamente. Ya cambie el cable, revise la internet y no es eso. Alguien puede ayudarme por favor

    Responder
  25. noemi
    #25 noemi 1 octubre, 2013, 11:08

    Estas son las estupideces que me contestan en el Live Chat luego de dos anios que estoy reclamando mi numero de telefono que cuando lo tuve que renovar me lo pusieron UNDER REVIEW y nunca mas lo pude usar.
    TENGAN CUIDADO, NO LES PASE LO MISMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Usted está ahora en chat con’Veronica’

    Su identificador de problemas para esta sesión de chat es LTK11153015923125X

    Veronica: Hola, ¿Cómo le puedo asistir?

    Veronica: Hola , como estas?

    Noemi: hace mas de UN ANIO Y MEDIO que espero una respuesta

    Noemi: sobtr mi linea

    Veronica: encantados de ayudarle

    Veronica: Me puede dar su número de teléfono magicJack?

    Noemi: usted me podria informar si su REVIEW TEAM ya reviso mi cuenta

    Noemi: 5164317482

    Veronica: Por favor espere para verificarle esa información

    Noemi: HACE MAS DE DOS ANIOS ME SECUESTRARONM MI LINEA Y NO ME LA DEJAN USAR NI CON USTE$DES NI CON NINGUNA OTRA COMPANIA

    Veronica: Un momento por favor…

    Veronica: gracias por la espera, usted todavía está bajo revisión y no se puede hacer ningún tipo de registro, voy a tomar nota sobre este tema y hacer un informe de seguimiento para que se resuelva lo antes posible. puede que tengo la mejor dirección de correo electrónico en la resolución se envía. necesitamos la plena cooperación y pacientes en esta materia. ¡gracias

    Noemi: Ustedes no tiene verguenza

    Noemi: hace DOS ANIOS

    Noemi: cuanto tiempo necesitan para devolverme mi numero

    Noemi: Que se supone que haga hasta que ustedes me devuelvan MI NUMERO que fue MIO POR MAS DE 20 anios

    Noemi: y que estupidamente confie en ustedes y lo transferi

    Noemi: NECESITO MI NUMERO TELEFONICO NUEVAMENTEEEEEEE

    Veronica: con respecto a este asunto tiene que ser paciente, ya que el operador anterior ya se informó sobre este problema, sólo tiene que esperar a que el correo electrónico para la resolución y entiendo su situación. pero hasta el momento es necesario esperar a que el correo electrónico y, una vez recibido el correo electrónico que usted puede hacer la renovación de la cuenta

    Noemi: MAS DE DOS ANIOS DEBO ESPERAR???

    Noemi: No quiero UNA CUEWNTA QUIERO MI NUMEROOOOOOOO

    Veronica: Por favor, ampliar su paciencia. Tenga la seguridad de que esto será objeto de una sección de opinión.

    Veronica: No te puedo asegurar con el tiempo pero el informe ha sido procesado con alta prioridad.

    Responder
  26. Mariae
    #26 Mariae 24 septiembre, 2013, 22:38

    Hola, tengo instalado magicjack en mi android, pero no me deja realizar llamadas, solo funciono bien el primer dia, de ahi en adelante no se escucha que timbre, cuando hace conexion no me escuchan o no escucho. A que se debe esto? Lo he desinstalado de mi android y lo he vuelto a instalar, pero esa accion solo sirve para una llamada, de ahi en adelante sigue igual con los errores que mencione antes. Gracias por su colaboracion al respecto, puede ser que haya hecho algo mal al instalarlo.

    Responder
  27. Frank Blanco
    #27 Frank Blanco 17 septiembre, 2013, 22:42

    Hola tengo el magicjack plus y lo conecto al router o modem directamente. El primero dia me funciono pero desde el segundo me dice error 3002 Please connect to the Internet and double click here. Espero respondan por favor. Gracias.

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  28. Cristy
    #28 Cristy 10 septiembre, 2013, 22:59

    Puuñetaaa!!! Necesito ayuda Mi Magic Jack no se conecta al internet me tira el error 20 quisiera saber como añado una maldita excepción en los contra fuegosl!

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  29. lupita
    #29 lupita 6 septiembre, 2013, 18:55

    HOLA, ALGUIEN QUE ME AYUDE TENGO 9 MESES CON MAGIC JACK PLUS Y RECIBO LLAMADAS DE UNA PRISION SIN NINGUN PROBLEMA , PERO HACE ALGUNOS DIAS NO PUEDO RECIBIR LLAMADAS SE REGISTRAN LOS INTENTOS DE LLAMADAS EN MI CUENTA DE SECURUS PERO MI TELEFONO MAGIC JACK NO SUENA,Y SOLAMENTE DE LA PRISION PORQUE DE OTROS NUMEROS SI ENTRA BIEN , ESTOY SUPER DESESPERADA POR FAVOR AYUDENME, YA HABLE VARIAS VECES A SECURUS QUE ES LA COMPAÑIA DE SERVICIO TELEFONICO EN LA PRISION Y ME DICEN QUE SE ESTAN BLOQUEANDO LAS LLAMADAS POR LOS SERVICIOS ESPECIALES , LLAMADA EN ESPERA, 3 LINEAS ETC..

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