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Cómo resolver Stock Symbol: CALL en magicJack.

Publicado el 25 enero 2011 por Administrador

Uno de los problemas que muchos usuarios de magicJack tienen en común es la imposibilidad de realizar llamadas con normalidad. En algunos de estos casos, en el Panel Telefónico de magicJack aparecerá el mensaje “Stock Symbol: CALL” en lugar del típico “Ready to call”.

Para empezar, debemos tener claro que este mensaje NO hace alusión a ningún tipo de error, ya que es posible que la indicación Stock Symbol: CALL aparezca y aun así podamos hacer llamadas sin problema. Ahora bien, en esos casos en que SÍ representa un error que impide la comunicación, deberemos encontrar la forma de resolverlo para poder volver a utilizar nuestro dispositivo magicJack.

Pasos a seguir

Generalmente, la mayoría de usuarios que se quejan del problema de Stock Symbol: CALL utilizan el sistema operativo Windows XP, el cual en ocasiones presenta esta desafortunada situación.

Los pasos para intentar resolverlo serán los siguientes:

1. Entren al Control Panel desde el menú START.

2. En Classic View, verán un archivo que indica System. Hagan doble click.

3. Hagan click en la pestaña Hardware.

4. Hagan click en el botón Device Manager.

5. Desplieguen el menú Sound, Video and Game Controllers.

6. Localicen el nombre “USB Internet Phone By Tiger”. Verifiquen si hay una exclamación amarilla y hagan click sobre ella, ahí les explicará que hay un problema.

7. Hagan click en “Reinstall Driver”.

8. Permitan que Windows busque el archivo que necesitan en Windows Update.

Esta es la manera en que algunos usuarios han conseguido resolver el problema y volver a realizar llamadas. Si no consigues solucionarlo, o si al final lo resuelves de una manera diferente, por favor comparte tu información con el resto de la comunidad, así entre todos podremos aclarar este inconveniente.

Desafortunadamente, la página oficial de magicJack no dispone de información relativa a este problema en particular, ya que depende en gran medida de la configuración del usuario.

Recomendación adicional: Te aconsejamos que NO uses el cable de conexión que va del dispositivo magicJack a tu computadora. Se trata de un cable USB gris corto que viene al comprar el dispositivo. Según algunos usuarios, afirman que este cable puede producir interferencias o problemas con las llamadas.

52 comentarios para esta publicación

  1. anliet escribió:

    mira hice todo lo q me indicas pero no tengo el signo de exclamacion q me dices hay algo mas q pueda hacer

  2. Administrador escribió:

    Anliet, trata de reinstalar de nuevo el dispositivo y descargar la última actualización. Por favor, avísanos en caso que el problema no se resuelva de esta manera.

  3. DANIEL GARCIA escribió:

    HOLA HICE TODO LO QUE ME DIJERON Y TODABIA SIQUE EL PROBLEMA DE NO PODER RECIBIR LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA. QUE MAS PUEDO HACERRRRRR

  4. Administrador escribió:

    Daniel, si has seguido todos los pasos como nos indicas, lo mejor es analizar tu situación de manera personalizada. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente vía chat en español en http://www.magicJack.com/techchat

  5. Maria Stella Zuluaga escribió:

    Hola,mi problema es que mis llamadas a orlando,entran pero no me oyen,yo oigo perfecto a la persona,pero de aqui para alla no me oyen,quiero saber como soluciono el problema,gracias.

  6. Josechu escribió:

    Maria, trata de actualizar tu magicJack con la última versión de software.

  7. gabriel el dominicano fecha hoy 23 de marzo 2011 escribió:

    hola aca en republica dominicana tambien temos todo ese ,,,,, stock Symbol: CALL———pero funcionaban eso aparecio un dia segun fueron usando sus magicjack y luegos todos aka en dominicana tenian stock Symbol: CALL en todos los usuarios

  8. Josechu escribió:

    Gabriel, en realidad lo de Stock Symbol: CALL es sólo una referencia, no un problema en sí. A mi también me aparece y puedo hacer llamadas con normalidad. La cuestión es si te funciona o no el servicio.

  9. gabriel el dominicano fecha hoy 23 de marzo 2011 escribió:

    hola josechu ,,,. aca tengo unproblema desde ase un mes aki en mi pueblo nadie puede usar el magicjack por k esta en error 3 y no hay forme de resorver este sintoma de error y k pueda volver a funcionae cono antes … dime si el tuyo funciona ? y dime k opinion me puedes dar para resolverlo aca te dejo mi numero de cell 809-899-7703 gracias vales por mil amigo

  10. Josechu escribió:

    Gabriel, ójala te pudiera ayudar más, pero apenas me dedico a resolver problemas generales para todos. A veces puedo ayudar y otras no. El error 3 suele ser provocado por la configuración de tu computadora. Verifica tu firewall, podría ser ese el problema. Debes darle acceso a tu magicJack para que te funcione. Si no sabes cómo hacerlo, te recomiendo que busques la info on-line, ya que cada computadora es distinta.

  11. via-vai escribió:

    buenos dias,tengo un problema con el magic, ya que la linea presenta un ruido, es tal ruido que hace imposible la comunicacion, se ha realizado cambio de clables y el ruido persiste, se cambio la opcion por la parte de menu, Volume/HeadsetControl, pero el ruido persiste, me gustaria me puedan ayudar para saber que debo hacer

    gracias

  12. artemio guzman escribió:

    yo tengo un telefono que mande para mexico pero dejo de funsionar tal ves tenga que volver a pagar pero no se como aserlo me gustaria me orientaran que puedo acer grasies por su alluda espero su contestacion gracia

  13. Carlos E. escribió:

    hola yo tambien me encuntro en la misma situacion, que anliet, intento hacer una llamada a U.S A… lo unico que escucho es una grabacion en ingles. y no se si es un error de instalacion o del ordenar. y si en efecto tengo el sistema operativo X.P. Por fa si saben como solucionar este problema !!AYUDA!!! Es Desesperante. no he podido realizar ninguna llamda con exito…… !!!!gracias!!!!

  14. Josechu escribió:

    Carlos, necesitaría saber qué te dice la voz en inglés (y asumo que no entiendes qué dice). Podría tratarse simplemente de que no estás marcando correctamente el número. Quizás estés usando un código de área equivocado o tal vez estás marcando como si hicieras una llamada internacional (recuerda que tu magicJack es como si estuvieras en EE.UU., y por tanto no hacen falta códigos internacionales).

  15. Carlos E. escribió:

    Hola josechu; tenias razon, no estaba marcando correctamente omití el detalle de que tenia un numero de U.S.A…gracias por decirme. no se si yo mismo hubiera descubierto mi error. GRACIAS POR TU RESPUESTA….

  16. Nelson escribió:

    Mi magicjack me dice que he marcado mal o que consulte a la operadora, pero no se como, tengo windows xp, y me aparece el mensaje de stock symbol, si alguien puede ayudarme

  17. bienvenido valdez escribió:

    ya tengo mi magicjack instalado ,,pero cuando llamo no se oye la voz mia y yo la puedo oir muy lejos y se caen las llamadas por favor ayudenme a resorber ese problemita y creo que todos estaras bien ,,,

  18. carlos perez escribió:

    hola tengo 1 magicjack lo rejestre mal tengo la factura y el numero de serie del magicjack sera q con esto lo puedo rejistrar nuebamente porque no obtube el numero del magicjack ni tengo el correo electronico tanpoco la contrace.

  19. bienvenido escribió:

    hola,,,por favor quiero que me ayuden con mi magicjack,, cuando llamo me puedo cominicar correctamente pero cuando me llaman a mi no pueden hacerlo ya que el sistema le pide el numero de mi magicjack,,y no lo tengo,,ya que salio un numero raro ,,que comienza con 001,,y eso no es codigo,, diganme que hago

  20. wilson escribió:

    cual es la solucion para [error 3] estoy desesperado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  21. carol escribió:

    Hola porfavor me gustaria que me ayudaran he visto todos los comentarios y a mi me pasa lo mismo nopuedo hacer llamadas he hecho todo, pero eso si el sistema operativo que utilizo es windows vista he revisado la configuracion y ahora me envia un mensaje cuando quiero iniciar sesion del magic jack, necesito resolaver lo antes posible porfa!!!

  22. wilson escribió:

    Hola Carol; te quiero preguntar si ya probaste tu magicJack en otro ordenador, fuera de tu casa?? es decir te funciona en otras pc pero en la tuya no??? te pregunto porque a mi lo mismo me esta pasando. Si soluciono el problema te cuento como porque aun ando en eso… saludos

  23. Andres F. Gomez escribió:

    Lo He Solucionado…En La Cuenta Del Magicjack Hay Una Pestaña Llamada “My Subscriptions”…Le Dan Click Ahi Y Despues Click En “Change Service” Y Eligen “Only Outgoing Calls And Income Calls” Y Listoo :D

  24. Sharon escribió:

    hola soy de Ecuador no me funciona el MagicJack no me salen las llamadas me sale Stock Symbol: CALL y en cada numero que marco me sale #00306 que puedo hacer

  25. Sharon escribió:

    Hola soy de Ecuador no me funciona el MagicJack no me salen las llamadas me sale Stock Symbol: CALL y en cada numero que marco me sale #00306 que puedo hacer

  26. wendy nuñez escribió:

    hola tengo un problema cunado quiero hacer una llamada marco el numero normel pero al hacer la llamada automaticamente me aparece #00306 una solucion porfaaaaa

  27. daysi escribió:

    hola soy nicaraguense tengo un magicjack y cda vez que quiero hacer una llamada me aparece #00306 despues que marco el numero y la llamda no puede salir, necesito una respuesta pronto…

  28. Diego escribió:

    No se porque no puedo hacer llamadas, es normal que en el lado izquierdo diga ” your service has expired ” Estoy en colombia y quiero llamar a usa. Gracias

  29. anais escribió:

    he intentado todo y no puedo hacer llamadas siempre aparece stock symbol call, que hago ayudenme por fa???

  30. anais escribió:

    stock Symbol: CALL no lo puedo quitar he dejado solo el dispositivo de magic jack he intentado con otros telefonos y aun asi sigue igual que hago????

  31. Olga escribió:

    Hola soy de Venezuela, tengo un problema con el magicjack aparece el Stock Symbol:Call el detalla es que no me puedo comunicar con USA! Luego que marco el numero de telefono no puedo escuhar ni el tono, ni la voz cuando atienden!! El Window de mi laptop es el 7!! Espero me puedan ayudar!! Gracias!

  32. francia escribió:

    no se me quita el symbol call hecho todo ya y tengo windows xp

  33. Josechu escribió:

    francia, sigue los pasos que se indican más arriba para tratar de restablecer la comunicación. No obstante, como ahí mismo se comenta, el mensaje de Stock Symbol Call no es necesariamente un error.

  34. Josechu escribió:

    Diego, debes renovar el servicio. http://www.saberhispano.com/mundolatino/como-renovar-magicjack/

  35. frAncia escribió:

    Yo lo hice eh incluso renove el sistema que habia caducado pero todavia me sifue dando el mismo problema

  36. Marlon Mora escribió:

    Esta compañia deberia poder resolver todos y cada uno de los problemas que aquejan a los clientes, sobre todo ese: STOCK SYMBOL: CALL, ya que tenemos dinero invertido en el aparato y no funciona correctamente, no son los sistemas ni las maquinas. es en si el aparato. y somos muchas las personas interesadas en poder comunicarnos para eso es que adquirimos el aparato, confiando en que serviria adecuadamente.

  37. artemio guzman escribió:

    necesito q me orienten en donde puedo pagar por q creo q ya se vencio el ano y me gustaria poder reanudar por 5 anos mas espero me puedan ayadar gracias

  38. jenni jaimes escribió:

    lo resolviiiiiiiiiii!!! tenia el mismo mensaje de stock symbol y tenia tono y todo pero no me salia ninguna llamada ni entraba tampoco, hice lo que dijo andres f gomez, cambie la configuracion de my laptop y funciono!!!! no se quito el mensaje de stock symbol pero ya salen llamadas!!! yo creo y casi estoy segura de quetoooodos los problemas que lei anteriormente son a raiz de la configuracion que hace el usuario para registrarse, alguna de las cosas llenadas en las preguntas puede estar incorrecto y es eso lo que genera el problema, por eso revisen bien la configuracion de my magicjack paso a paso que seguro encuentran el error… :p

  39. Daniela escribió:

    Yo hago todo eso pero como el mio esta en español lo unico de USB que me aparece es Dispositivo de audio USB pero nada de USB internet :/

  40. rodriguez escribió:

    Tengo proablema con el magic jack no puedo realizar llamadas por que me salia un mensaje sctok symbol:call pero luego lo formatié y ahora no me aparese el mumero de telefono me aparese en cero, cuales son las consecuencias de formatear el magic y no me ha llegado notificacion de terminacion de supcripcion. Nececito que me ayueden Gracias

  41. winston escribió:

    buena noche yo marco y me sale el numero donde marco 10306 y no das tono

  42. mari escribió:

    soy colombiana y tengo un magicjack y cada q quiero realizar una llamadas me sale al final de la marcasion el numero 00306 que puedo hacer ???,no me deja salir las llamadas y se cae la marcasion.
    gracias.

  43. LUIS escribió:

    hola igual ami me sale el mismo error stock symbol call pero yo puedo hacer llamadas aunque algunas no entran se van al buzon y nunca entran, no se que pasa.

  44. Corina escribió:

    Hola ,, el problema que yo tengo con magic jack es que hay mucha interferencia en las llamadas no se escucha bien soy de cd juarez,,

    por favor ayudaa..

  45. Administrador escribió:

    Corina, si escuchas interferencias o ruido al hablar, es posible que tu conexión a internet no tenga la suficiente velocidad o que el ancho de banda esté siendo ocupado. Puedes verificar la velocidad de tu conexión en http://www.speedtest.net

  46. Javier escribió:

    tengo el problema del mensaje STOCK SYMBOL. Al presionar TALK en el teléfono, tengo tono de marcación pero no puedo hacer la llamada ni recibir llamdas, y no me aparece el “USB Internet Phone By Tiger” al desplegar Sound, Video and Game Controllers.

  47. Administrador escribió:

    Javier, en principio el mensaje Stock Symbol Call no debería interferir para que pudieras hacer llamadas. Es raro eso sí que no te aparezca el USB como conectado. Desconéctalo, reinicia la computadora y vuelve a conectarlo y se reinstalará automáticamente. Debería funcionar.

  48. Geyson escribió:

    Yo tengo el mismo problema stock symbol Call, puedo recibir llamadas pero no puedo realizarlas y tengo windows vista podrian ayudarme con alguna solucion. Gracias

  49. Administrador escribió:

    Geyson, en el manual de magicJack en español que ofrecemos en esta misma página explicamos en detalles cómo cambiar la configuración para aceptar tanto llamadas entrantes como hacer llamadas salientes.

  50. Armando escribió:

    mi magic jack sale Stock simboll y no puedo realizar llamadas ,recibo llamadas pero no puedo oirles ya entre a control panel pero no me sale ninguna pestalla amarilla en internet phone by tigerjet no se que pasa me pueden ayudar????

  51. Melita escribió:

    Hola.
    Mi magicjack recibe llamadas y me deja realizarlas pero yo no escucho ni me escuchan y varias personas me han dicho que es un problema en el audio etc.. y e toqueteado un poco pero nada que funciona..
    NECESITO AYUDA! NO SE QUE HACER Y ME QUIERO COMUNICAR CON MI NOVIO!!!!
    GRACIAS.

  52. Isabel escribió:

    Que pasa cuando el problema es el IPHONE. Tengo istalado el Magic Jack pero no me escuchan, aunque yo si oigo a todos perfectamente. Con las llamadas normales del teléfono no tengo inconvenientes.Gracias por tu respuesta

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