Muchos nuevos usuarios de magicJack se llevan la desagradable sorpresa de que, tras registrar su dispositivo a través de su computadora y hacer sus llamadas, su propio número no ha sido asignado y en su lugar tienen un teléfono que comienza por 0100.
¿Cuál es el problema?
El número de magicJack es asignado cuando el usuario registra su dispositivo, y DEBE elegir el código de área que desea (ej. 305 o 786 para Miami). Por el contrario, hay una casilla que indica que al marcarla indicamos que NO DESEAMOS que nos asignen un número. Obviamente en el 99% de los casos esto se debe a un simple error por parte del usuario, aunque muchos no saben qué hicieron mal durante el proceso.
¿Cómo solucionarlo?
Existen dos formas de cambiar su número de magicJack. La primera es simplemente entrar en tu cuenta magicJack y solicitar el cambio del número previo pago de $10.
La segunda (y recomendable en los casos en que la asignación del número 0100 se ha producido por error), es contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de magicJack y tratar de explicarles lo ocurrido, exigiéndoles que te permitan elegir el número de área deseado SIN COSTO.
Es posible que al agarrar mi Magicjack pueda quedar con mi número telefónico de casa que ya tengo actualmente gracias
También tengo el numero 0100. A pesar de q escogí el 415 de sn Fco , viviendo Managua, Nicaragua.
Pague y renové el servicio de mi app en mi Cel , sabiendo q era totalmente free!
Me ha sido imposible adquirir minumero !!!!
Me urge porque voy de viaje y necesito andar comunicada conmi familia
Gracias
Traje un magic Jack plus a México, tengo las siguientes preguntas:
1. Puedo pedir que me dejen el mismo número de teléfono que tengo actualmente en México y que funcione de forma normal, o sea que el enlace de la llamada no viaja a otro país y que se convierta en una llamada de larga distancia. De aquí seguiría la siguiente pregunta
2 . Me queda clara lo de las llamadas locales gratis en EU y a EU desde cualquier parte del mundo. La pregunta es, Estando el aparato en México, puedo realizar llamadas locales sin costo y de forma ilimitada? Así mismo podría recibir llamadas locales y que estas no tuvieran un costo como llamada internacional
3 . Desde México, puedo realizar mi pago inicial y las renovaciones?, en caso afirmativo a través de que medio (por internet en alguna página ) y de que forma (tarjeta de crédito, debito, depósito bancario, etc). Muchas gracias, espero sus noticias.
necesito si me ayudan acabo de comprar el magic jack plus estoy utilizando ahora mismo un majick jack de los viejitos resulta que quisiera conservar el mismo numero al pasarme al magic jack plus
hola…a mi me paso algo terrible, al activar mi magic, ingrese mal el correo, y ya para otorgarme el numero, me pide el correo que ingrese y contraseña, pero como ingrese el correo mal, no accede me dice correo o contraseña invalidos, quise abrir un nuevo correo igual al que ingrese en el magic, pero no me lo dan, quiere que cambie el nombre o la contraseña, y pues yo los necesito si como los estoy ingresando, por favor alguien me que ayude
Norma, necesitas contactar con un agente vía chat para que te asista.
Hola , compré un MAGIC JACK PLUS , y pienso instalarlo en mi PC en México , tendré la opción de tener un número local mexicano ? Ó cuándo me llamen será a un número de EE.UU. ?
Xavier, magicJack únicamente ofrece números de Estados Unidos o Canadá. Al llamar y cuando te llamen, ese será el número que aparezca, NO un número de México, independientemente de dónde hagas el registro o dónde te encuentres.
Hola, yo tengo instalado mi magicJack en el iPhone y también tengo el numero con 0100. El tema es q cuando lo registre nunca me dio la opción de elegir el código de ciudad.
Puedo hacer el cambio del código de forma gratuita para q me puedan amar de USA?
Muchas gracias
Diego, la opción de elegir el número siempre aparece durante la pantalla de registro. Cualquier cambio de número tiene un costo de $10. Por eso siempre recomendamos usar la guía de instrucciones tanto para el registro como para la configuración de tu magicJack (http://www.magicjack-en-espanol.com/manual-magicjack-espanol/). Puedes hacer el cambio desde tu panel de control.
por favor quiero cambiar mi numero para que me llamen de usa
holas alguien me puede ayudar ya que configure mi magicjack y por error lo configure con un num. ya excistente y quiero desconfigurarlo sin dañar al ya excistente gracias.
saludos espero pronta respuesta…
hola alguien me puede ayudar esque ala hora de configurar mi magicjack por error agreggue un numero que ya exciste en otro magicjack y ahora no se como desconfigurarlo sin dañar el ya excistente gracias.
espero pronta respuesta gracias…
HOLA A TODOS, NECESITO AYUDA, ME ENVIARON EL MAJICK JACK DE ESTADOS UNIDOS, SIN ACTIVAR, CUANDO LO ACTIVO EN EL SALVADOR CON MIS DATOS ME PIDE MI NUMERO DE TARJETA, AL INRESAR EL NUMERO NO ME LA ACEPTA, SERA QUE LO TENGO QUE ACTIVAR CON DIRECCION DE ALGUIEN EN ESTADOS UNIDOS. TAMBIEN NECESITO QUE ME ASIGNEN UN NUMERO PARA Q ME PUEDAN LLAMAR
Aquí les respondo a varias dudas:
Marco: magicJack PLUS sí puede ser activado desde Bolivia. Conéctalo a tu computadora y sigue las instrucciones para activarlo. Asegúrate de elegir un número de teléfono con código de área de EE.UU. para poder llamar a tu papá en Virginia. Una vez registrado, desconéctalo de la computadora y conéctalo como se indica en este video: http://bit.ly/z0TKty
Héctor: para saber cuál es tu número de magicJack, entra en https://web01.magicjack.com/my/login.html e ingresa con los datos de tu cuenta. Ahí podrás encontrar toda la información de tu cuenta, número, renovación, etc.
Danny: no entiendo muy bien si tienes o no un número asignado. Si lo tienes, debería funcionar sin problema. Si no lo tienes, probablemente se debe a que no elegiste uno durante el proceso de registro. Mira esta página para más información: http://www.magicjack-en-espanol.com/guia-basica/por-que-mi-numero-magicjack-empieza-con-0100/
me pueden ayudar a solucionar un problema lo que pasa es que instale el magic con un numero xxxxxxxxxx de EEUU pero no puedo llamar al numero q le asigne xxxxxxx entonces si me pudieran ayudar con eso por favor????
gracias
Soy de Nicaragua. Mis familiares mi enviaron un magicjack lo instale en mi computadora e inmediatamente los llame. La comunicacion fue buena.
Pero cuando ellos intentaron llamarme no se pudo. Yo no les di ningun numero ello lo tamoron de su identificador de llamadas y ellos dicen es el No. 786-372-9430 pero que no me pueden llamar.
Preguntas ese sera mi numero correcto?
Como hago para que me puedan llamar?
hola!!! tengo una duda por favorr ayudarme!!! un amigo me compro el magicjack plus en washintong y ahora lo tengo en bolivia quiero saber como puedo activar y hablar sin costo con mi papa que esta en virginia algunos me dijero que este moden tendia que haber sido activado alla para yo poder hacer llamadas gratis con mi papa? quiero saber si esto es cierto o como puedo activarlo??? actualmente tengo el magicjack normal en bolivia que ahora solo hace llamadas y ya no las recibe tampoco entiendo porque pasa esto y en algun momento falla alguien me puede ayudar!!!!!!!! por favor!! gracias!!!
Lourdes, tienes razón, el servicio en español de la compañía de magicJack es lamentable. Por eso precisamente creamos esta página NO OFICIAL en español para tratar de resolver las dudas de los hispanoparlantes, quienes tanto provecho le pueden sacar a este servicio.
Desafortunadamente, únicamente la compañía de magicJack puede entrar en la cuenta de usuarios, así que nosotros debemos limitarnos a tratar temas generales o resolver dudas comunes.
Muchas gracias por visitar nuestra página y, sinceramente, te recomiendo que sigas intentando arreglar tu magicJack, ya que es difícil encontrar un servicio así por apenas $20 al año.
Recuerda que ahora también ofrecen magicJack PLUS, para que puedas usarlo sin computadora. Puedes encontrar más información en: http://www.magicjack-en-espanol.com/guia-basica/magicjack-plus-usa-magicjack-sin-computadora/
cuando hablan de hablar con un agente es mentira, porque siempre dicen que no hay alquien disponible que hable espano, al contrario tendre que regresar el magicjakc porque no lo puedo usar para que entren llamadas locales y cambiar el numero telefonico que me corresponde.
Hola!
Requiero su ayuda:
Yo tenia instalada la USB del MAGIC JACK en mi laptop pero esta se averio así que conecte la USB a mi PC de escritorio la cual tiene sistema WINDOWS XP y comenzo a funcionar correctamente.
El problema ahora es que reconoce la USB abre el programa pero al intentar hacer llamadas aparece una ventana con un mensaje que dice:
Invalid serial number (oracle_magicjack:live)
Y algo mas en la ventana que se abre donde sirve como teclado para marcar en la parte del cuadrito donde dice MAGIC JACK y abajo aparecen las leyendas: MY, AMAZON y YAHOO aparece un letrerito que dice que me conecte a internet y de doble click (y yo si estoy conectada al internet).
Que pasa con mi MAGIC JACK? estaba funcionando perfectamente.
Ah tambien mi nombre de usuario cuando doy clic con el boton derecho aparece en gris y deshabilitado pues y el nombre de la versión del MAGIC JACK tambien aparece en gris.
Denme solucion por favor.
Gracias
Por favor, habla con un agente para que te guíen en el proceso de resolución de tu problema. Puedes chatear con alguien en español en http://www.magicJack.com/techchat
por favor y indica que debo hacer el magicjack se bloqueo necesito hablar con
na persona pra que me ayude gracias mi celula r e s3108621693
Francisco, instala la actualización del dispositivo. Antes había problemas con Windows 7, pero algunos usuarios ya han conseguido resolverlo.
Hola!
Hace solo unos dias instale y registre mi magic jack en mi lap-top (win XP) y funciono de maravilla pero hoy al tratar de instalarlo en la lap de mi esposa (win 7)ni siquiera lo detecta ya intente en los dos unicos Puertos USB que tiene y nada. Les agradeceria me orientaran que hacer para que funcione ya que mi esposa va a salir de viaje y quiero comprar otro magic para estar omuunicandonos pero nececito asegurarme de que si funcione en su mini lap.
de antemano
GRACIAS
Fancisco a. Mariscal
hola ya conete mi magicjack pero nunca me dio un numero ni puedo hacer llamadas
Diego, en la parte superior de la página verás la respuesta a tu pregunta.
Hola.
Buenas, yo vivo en Colombia y al momento de instalarlo le di en la opción de que se me generara un numero aleatorio (0100……).
Estando yo en Colombia, como resuelvo ese problema! Como cambio mi numero?, Puedo cambiarlos?, es verdad que la primera vez que se cambia es gratis?
Hernando, contacta directamente con un agente para que te den el crédito y te asignen los $10 que querías cargar: http://www.magicJack.com/techchat
Buenos dias:he tenido problemas el cargar con 10 dolares el servicio de llamdas internacionales.HE PASADO LA TARJETA EN TRES OPORTUNIDADES y me las han cargado y no aparece el credito en mi cuenta.Por favor indicarme ya que he pagado 30 dolares.Espero su amabla respuesta
Por error en la instalación, no elegí el numero de área que deseaba que es 631 para new york, lo que me esta ocasionando problemas en la comunicación por cuanto no tengo ningún numero fijo, lo que no me permite utilizar mi Magic, por tal razón y de no ser posible que me asignen un numero con el indicativo 631 me veré en la obligación de devolver el producto.
El numero que figura en la parte superior de mi Magig es *0100399651*
Por favor me dan indicaciones para poder utilizar el producto.
mi correo es victrino_up@hotmail.com
Juan Gómez
Ah ok yo creo que si ha de ser por la velocidad de la conexion,gracias
Geli, depende de varias cosas. Asegúrate de no estar descargando archivos grandes o compartiendo cosas en internet mientras hablas. En realidad esto no es problema cuando tu conexión es rápida, pero si la velocidad que tienes contratada no es mucha, podría ser ese el problema.
Hola! muchas gracias por el soporte técnico,Funciona bien,yo escucho perfecto la voz de mis familiares pero ellos dicen que algunas de las palabras que digo se cortan,que pasara?? Saludos y gracias!!!
Gracias por la respuesta.A ver que tal me va con el aparatito.
Chequea este artículo donde quizás puedas encontrar una solución a tu problema: http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/como-resolver-stock-symbol-call-en-magicjack/
no antes no podia llamar desde que lo puse no he podido hacer llamadas.,la comp es la misma el moden el mismo la internet es la misma nada ha cambiado y sigue igual solo recibe en la pantalla pone stock simbolo call mil gracias
Minardo, ¿antes sí podías llamar? ¿Has cambiado algo aparte del número? ¿La computadora es la misma? ¿El proveedor de Internet es el mismo? ¿El router o módem ha cambiado? Todas esas cosas es necesario saberlas para tratar de averiguar cuál es el problema. Te recomiendo que lo hagas por chat, ya que es la forma más rápida: http://www.magicJack.com/techchat
hola necesito su ayuda conecte mi magicjack y me dieron un numero 01…… yo vivo en la florida pero no en miami lo cambie sin costo por uno que comienza con 305 y ahora me entran llamadas pero no puedo yo llamar yo vivo en naples gracias
Geli, en cada estado hay diferentes códigos de área. De hecho, también varían por condado y hasta por ciudad. Únicamente puedes elegir un código de área, aunque en lo que respecta a llamar desde tu magicJack todas las llamadas a Illinois the saldrán gratis. Si lo que deseas es que ellos puedan llamarte también gratis y prefieres un código de área local, debes hablarlo con ellos para ver cuál es el que más te conviene (piensa que probablemente ellos también tienen llamadas de larga distancia nacional gratis, así que no les importará). En cualquier caso, asegúrate con ellos, ya que si eliges el código de área equivocado tendrás que pagar $10 si quieres cambiarlo.
Hola
Yo vivo en México y mi familia vive en Illinois,un hermano vive n chicago town y otro en Elgin, el área que tengo que asignar es la del estado? o la del suburbio donde viven? lo que pasa es que quiero hablar con los dos,puedo dar de alta dos areas de suburbios diferentes,ojalá me aclaren,gracias.
JOSECHU, TENGO QUE PONER EL NUMERO DE MI CASA O SOLO TENGO QUE PONER SOLO EL SOLO EL AREA DE TEL PORQUE PUSE EN NUMERO DE TEL DE CASA. Y NO ME HAN CONTESTADO TODAVIA
Bety, el número no puede ser asignado por e-mail. Necesitas contactar con un agente de Servicio de Atención al Cliente en http://www.magicJack.com/techchat para que puedas indicarle cuál es el código de área que deseas.
por error de instalacion 0100. me pueden mandar otro numero sin costo alguno.por favor gracias.favor notificar a mi email .cuando hago la llamada me sale ocupado. y luego me sale maquina que tengo que pagar larga distancia
mi corro es ruttalonsog@gmail.com
Buenas noches
Por error en la instalación, no elegí el numero de área que deseaba que es 510 para California, lo que me esta ocasionando problemas en la comunicación por cuanto no tengo ningún numero fijo, lo que no me permite utilizar mi Magic, por tal razón y de no ser posible que me asignen un numero
El numero que figura en la parte superior de mi Magig es 0100283074
Por favor me dan indicaciones para poder utilizar el producto.
Rutt Alonso
Rutt, tu problema es común. Te recomiendo que leas esta información: http://www.magicjack-en-espanol.com/guia-basica/por-que-mi-numero-magicjack-empieza-con-0100/
Hola Juan. Lo que te ha sucedido es un error común. Te paso la información acerca de cómo resolverlo: http://www.magicjack-en-espanol.com/guia-basica/por-que-mi-numero-magicjack-empieza-con-0100/
Buenas noches
Por error en la instalación, no elegí el numero de área que deseaba que es 786 para Miami, lo que me esta ocasionando problemas en la comunicación por cuanto no tengo ningún numero fijo, lo que no me permite utilizar mi Magic, por tal razón y de no ser posible que me asignen un numero con el indicativo 786 me veré en la obligación de devolver el producto.
El numero que figura en la parte superior de mi Magig es *0100267438*
Por favor me dan indicaciones para poder utilizar el producto.
Juan Gómez
Correo electrónico es logisticaintegral@gmail.com