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¿Cuándo debo pagar el cargo de renovación anual?

Publicado el 04 julio 2010 por Administrador

Su cargo de renovación anual deberá pagarse un año después de haber registrado su magicJack.

Usted será notificado por correo electrónico al momento de tener que renovar.

Es conveniente que renueve por adelantado para asegurar el uso ininterrumpido de su magicJack.

Para renovar o para añadir un año o años adicionales de servicio en cualquier momento:

Haga click abajo a la izquierda en el Panel Telefónico magicJack de su computadora donde dice “Click Here To Order” (“Haga Click Aquí para Comprar”) o “my.magicJack” para añadir años adicionales de servicio.

Ó

Haga click aquí y entre en su cuenta usando el correo electrónico y contraseña que dio cuando registró su magicJack.

75 comentarios para esta publicación

  1. LEANDRO J. CARRUYO ROMERO escribió:

    DESEO CONOCER MI FECHA EXACTA DE VENCIMIENTO Y CÓMO PAGAR LA RENOVACIÓN

    GARACIAS

    LEANDRO J. CARRUYO ROMERO

  2. Administrador escribió:

    Hola Leandro. Para conocer los datos exactos de tu cuenta debes acceder a tu página de magicJack haciendo click en el enlace que te menciona el artículo (más arriba). Si quieres más información sobre cómo renovar, puedes leer esto: http://www.saberhispano.com/mundolatino/como-renovar-magicjack/

  3. Mirza escribió:

    Hola quiero renovar mi magicjack pero no tengo tarjeta para el pago puede otra persona en otro pais usar su tarjeta y renovar mi cuenta. Gracias!!

  4. Josechu escribió:

    Así es Mirza, magicJack acepta tarjetas de otros países, ya sean de crédito o débito.

  5. Hamlet escribió:

    Tengo un magicjack que me mando mi papa de estados unidos, se vencio hace mucho y quiero activarlo de nuevo. Mi papa dice que no se recuerda del email que puso cuando lo compro.

    Estoy en republica dominicana.

  6. Administrador escribió:

    Hamlet, si no recuerdas el e-mail ni la contraseña tendrás que contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de magicJack.

  7. Angel escribió:

    Tengo debitado de mi tarjeta de credito el valor de renovacion pero no me ha llegado el codigo a mi correo, ¿que pasos debo seguir para hacer efectivo mi pago de renovacion si no me ha llegado a mi correo el codigo de activacion?.Gracias por la ayuda.

  8. Josechu escribió:

    Angel, puedes dirigirte a http://www.magicJack.com/techchat para hablar con un representante de atención al cliente y solicitar que reactiven tu cuenta.

  9. Norma escribió:

    Hola, obtuve mi magic jack cuando vivia en USA. Ahora lo tengo en Mexico, me mude alli. Ya no tengo tarjeta de credito. Quiero usar una de mi esposo que es de Mexico, pero no me sale.
    Que puedo hacer? Porque necesito el servicio. Gracias.

  10. Josechu escribió:

    Norma, las tarjetas de crédito o débito de otros países también son válidas para renovar el servicio de tu magicJack.

  11. jose Dominguez escribió:

    Muy buen servicio para ayudar a la economia de la clase pobre.

  12. bryan vasquez escribió:

    hola…. tengo una pekena duda.. el dia de hoy tuve la intencion de renovar mi contrato con magic… jack pero tengo el problema ke solamente puedo renovar por 5 anos … ya no existe el renovar.. por un ano espero su respuesta… porke en realidad me interesa….

  13. sandra escribió:

    quisiera renovar mi magicjack en EU pero me pide tarjeta de credito, solo tengo Devito, puedo hacerlo con esa o es necesario tener la de credito

  14. Sergio R Lopez M escribió:

    Hola tengo desde hace dos años un magic jack ,pero la persona que me lo regalo no me dio los datos y ahora tengo vencido el servicio y quiero renovarlo¿como hago?

  15. Andre escribió:

    Hola quiero pagar mi magic jack y no se que hago?

  16. Alberto escribió:

    Al queres renovar por cinco años se recibe el mensaje “we are unable to process your payment method”, cual puede ser la causa de este mensaje?

    El aparato magicjack esta registrado en Mexico y se esta intentando hacer el pago desde USA.

    Gracias de antemano.

  17. Josechu escribió:

    Hola amigos, voy a tratar de responder varias dudas generales que se plantean aquí:
    1) El servicio se puede renovar por 1 o por 5 años.
    2) Se puede renovar tanto con tarjeta de crédito como de débito.
    3) No existen actualmente otras formas de pago disponibles.
    4) En ocasiones las tarjetas de fuera de EE.UU. no funcionan correctamente, así que si ven que su tarjeta ha sido cargada pero el servicio no ha sido restablecido, por favor contacten con un agente de magicJack en http://www.magicjack.com/techchat
    5) Mi propio magicJack se rompió ayer, después de 4 años usándolo. Sigo pensando que es un servicio excelente, ya que sólo me costó $40 el primer año y otros $20 los años siguientes. Conclusión: pagué $100 por 4 años de llamadas gratis a EE.UU. No me puedo quejar. ;)

  18. Angela escribió:

    Hola: necesito renovar mi magic jacks y no esta a nombre mio ni se la clave, como hago???

  19. Angela escribió:

    Hola, quiero renovar el magic jack, pero no se instalo a nombre mio ni tampoco tengo la contrasena, solo se el numero de tel asignado…que puedo hacer??

  20. Administrador escribió:

    Hola Ángela, para recuperar tu contraseña puedes leer este artículo: http://www.magicjack-en-espanol.com/problemas-tecnicos/problemas-con-el-e-mail-o-contrasena/

  21. Milton escribió:

    Una consulta: he realizado a traves de mi tarjeta de credito, el pago de la renovacion. Pero aun me aparece en el recuadro que el servicio esta por exiprar. Por favor necesito puedan confirmarme si se ha renovado mi Magic Jack por un ano mas. Mi numero es el 713-4828108.
    Muchas gracias.

  22. erika escribió:

    existe alguna otra forma de hacer el pago del magicjack que no sea por tarjeta??? ya que he estado intentado pagar por tarjeta y me la rechaza el sistema ya he hablado al banco y me dicen que todo esta autorizado para que haga el pago pero no puedo. ayuda!!!!!

  23. Administrador escribió:

    En estos momentos aceptan tarjetas de crédito y débito, pero no hay otra forma de pagar y parece que algunas tarjetas de otros países fuera de EE.UU. no funcionan bien.

  24. Administrador escribió:

    Lo siento Milton, para eso debes contactar con una agente de servicio al cliente de magicJack. Esta página es puramente informativa. Puedes contactar con ellos en http://www.magicJack.com/techchat. Gracias

  25. Eliana escribió:

    Deseo renovar mi suscripción por 5 años,pero no me recibe mi tarjeta débito es colombiana,trate de pagar con una tarjeta de otra persona residente en EE.UU y tampoco pude efectuar el pago,que debo hacer para pagarlo desde Colombia,con efectivo o tarjeta débito?

  26. JULIO G. SPINZI escribió:

    Intente varias veces renovar el servicio de mi MagicJack al expirar los 1 ano de uso y no puedo hacerlo desde mi pais. Completo todos los requisitos que piden y al final sale un anuncio que dice ¨Your order cannot be completed at this time¨. Lo malo es que cada vez que intento renovar me descuentan $1.00 de mi tarjeta y no me dan una solucion. Se puede renovar el servicio desde otro pais que no sea EE.UU.?

  27. Jose Delgado escribió:

    Hola, el día de hoy intenté renovar el servicio por 1 año, realicé todo el proceso pero no se me activo, utilice una tarjeta de crédito de mi mamá en EEUU yo estoy en Nicaragua, me podrian decir cual es el problema me urge activar mi cuenta. Agradeceré me apoyen con esta duda.

    Gracias

  28. francia escribió:

    no pueod renovar mi magic jack me sale que esta renovado pero mentira

  29. arazely escribió:

    hola quiero renovar mi magicjack como realizo mi pago los procedimientos que debo seguir porfavor

  30. Elio Pérez escribió:

    Hola! Quisiera saber donde está el paragua trabado. Yo téngo un Magicjack que funciona a las mil maravillas o mejor dicho, funcionaba. Se pasó el ano y lo renové a 20 dolares, pasó ese segundo ano y al renovar el tercer ano no me acepta la tarjeta visa de ninguna manera. Me han tratado de ayudar desde los EEUU y no se pueden meter “desde otro magicjack”. No puedo llamar pero recibir si. Mi tarjeta visa es alemana. Gracias de ante manos.

  31. ALEJANDRO MANRIQUE escribió:

    BUENAS,,,,, COMO HAGO PARA PAGAR EL SERVICIO POR UN AÑO Y LLAMAR A COLOMBIA CON MI MAGICJACK………LOGICO LLAMANDO DESDE PERU Y DESDE ESTADOS UNIDOS……..

  32. julio perez escribió:

    Tengo mas de 15 dias queriendo renovar mi suscripcion con Magicjack, pero me ha sido imposible, he intentado con mas de 6 tarjetas de credito diferentes y ninguna me es aceptada, que debo de hacer?

  33. Daniel escribió:

    Hola!
    Ya se venció el año de magicJack, hemos tratado de pagarlo con varias tarjetas, pero es inútil, siempre que pongo los datos requeridos, me sale error. Qué puedo hacer?
    Gracias!

  34. Euegnia Rodríguez escribió:

    Somos una Cnia de envío de contenedores y es el segundo año consecutivo que nos pasa lo mismo. A la hora de renovar los servicios no logramos hacerlo. Llamamos a todos lados, chateamos en línea con la gente de magic jack y siempre dicen lo mismo: “su número está bajo revisión” No tienen nada que revisar, todo está correcto, la tarjeta de crédito, billing address, nombre de la Cnia., todo! Pareciera que solamente quieren usuarios nuevos. Es una falta de seriedad y como Cnia nos ha causado muchos problemas. Espero aparezca pronto una solución porque realmente estamos pensando que nos estan tomando el pelo. Quizás hicieron un producto que se les fué de las manos. Espero respuesta.

  35. SONIA ROCIO escribió:

    MI CONSULTA ES LA SIGUIENTE..YA HE PAGADO LA RENOVACION DEL MAGICJACK POR 1 AñO PERO NO PUEDO REALIZAR LLAMADAS,SOLO RECIBIRLAS,HE ECHO ESA TRANSACCION COMO 4 VECES Y ME HAN APARECIDO QUE TODAS HAN SIDO EXITOSAS Y ANTES YO LLAMABA SIN NINGUN PROBLEMAS,PERO AHORA YA NO PUEDO LLAMAR…POR FAVOR CUAL ES EL MOTIVO DE ESTE INCONVENIENTE..Y SI COMPLETE 4 VECES….ME COBRAN TODA ESA SUMA DE DINERO????????/
    GRACIAS..ESPERO LA RESPUESTA EN LA BREVEDAD POSIBLE..
    MANUEL

  36. Julia escribió:

    tengo mi magicjack no lo he renovado y quiero regalarselo a un familiar pero con diferente numero puedo hacerlo y adquirir un magicjack plus?

  37. Henry escribió:

    Hola como renovar mi servicio de magicjack sin tener que pagar con tarjeta, o si exite la posibilidad de pagar en banco del pais (NICARAGUA)
    O Si un amigo en EEUU puede pagar por mi.
    muchas gracias

  38. JULIO G. SPINZI escribió:

    Hola gente que posee Magic Jack. La unica manera de renovar el servicio vencido de su Magic Jack es desde los EEUU. no hay otra forma. Debes llevar o enviar tu Magic Jack alla, lo enchufas y lo renovas con cualquier tarjeta. No hay otra forma, si te dicen de que desde tu pais podes, es puro mentira. Yo me pase 1 año sin poder renovar desde Paraguay haciendo todas las investigaciones y no hubo caso. Al regresar a los EEUU lo renove sin problema alguno. Espero esto les pueda servir.

  39. alda escribió:

    lamentablemente, me sucedio a mi de la misma forma…………tuve que viajar y renovar mi magic jack en estados unidos

  40. alda escribió:

    pero no lleve mi magic jack unicamente entre a la pagina principal

  41. Donald escribió:

    pague una renovacion de mi magick jack pero cuando lo conecto me sale una ventana pidiendome codigo de renovacion pero no lo en cuentro en ningun lado ni en mi correo.
    Espero puedan ayudarme.

  42. Guillermo escribió:

    Yo he hecho 3 intentos para renovar con tarjetas diferentes y nada! pero después de haber leído todo esto… me resulta descabellado tener que ir a USA expresamente a conectar el equipo allá para poder renovar! Cuando hable con un operador me hizo una sugerencia que aquí se plantea, pero por lo que acabo de leer no ha funcionado tampoco. El pedir a un familiar en USA, que le haga el favor. Srs. esto es serio; debe existir una forma de hacer presión para que dejen su charlatanería.

  43. admin escribió:

    Guillermo,

    Primero permítenos aclarar que el sitio magicJack-en-espanol.com NO está afiliado directa ni directamente a la compañía de magicJack. Somos un servicio de información en español para todos los hispanoparlantes que usan magicJack.

    Si un representante te informó que sólo puedes renovar tu dispositivo desde EE.UU., no es lo correcto. Nos consta que en ocasiones a algunas personas se les hace difícil la renovación por distintos motivos. Te aconsejo que hables con otro representante que pueda darte una solución.

  44. admin escribió:

    En vista de la cantidad de personas que siguen sufriendo el problema de renovación, aquí les paso un teléfono de contacto de magicJack. Es sólo para problemas de facturación y NO tienen servicio en español (sólo en inglés): 561-594-9925

  45. antonio escribió:

    hola no puedo renovar mi magicJack desde la pagina, me da error cuando quiere efectuar el cobro.

    espero su pronta respuesta gracias.

  46. Jackie escribió:

    hola no puedo renovar mi magic jack ya segui todos los pasos que me piden y no me deja muy por el contrario me recargaron a la tarjeta un dolar no se si por los intentos

  47. Administrador escribió:

    Antonio, si tienes problemas para la renovación, te sugerimos que contactes directamente con el servicio de atención al cliente vía chat. Gracias.

  48. Administrador escribió:

    Jackie, debes contactar con un agente de magicJack vía chat. Gracias.

  49. juan escribió:

    segun tube entendido con un representante solo aceptan targetas de credito de bancos en EEUU nisiquiera de puerto rico menos de republicas de lo contrario rechazan el pago efectuado y se cargan 1 dollar por el uso

  50. juan escribió:

    y la unica manera de contactar con ellos es via chat

  51. Administrador escribió:

    Juan, consulta con otro representante para solucionar tu problema. Cualquier tarjeta de débito o crédito es aceptada para renovaciones. Puedes hablar con alguien en http://bit.ly/serviciomagicjack

  52. Erika londoño vasquez escribió:

    hola tengo un iconveniente esque hace un año tengo mi magic jack lo registre con un correo y contraseña que me bloquearon, ahora mi esposo vive en usa y quiere pagarlo con su tarjeta y renovarlo por cinco años mas que debo o puedo a hacer ya que yo vivo en colombia y no manejo tarjeta de credito necesito saber urgente que puedo a hacer antes de que mi servicio sea suspendido ,espero pronta respuesta,gracias

  53. Administrador escribió:

    Erika,tu esposo puede pagar desde EE.UU.

  54. MARIA GUADALUPE TOVAR COVARRUBIAS escribió:

    HOLA YA SE ME VENCIO MI CONTRATO DE UN AÑO DEL SERVICIO EL PROBLEMA QUE PARA RENOVARLO NECESITO SABER EL PASSWORLD Y NO LO RECUERDO Y EL CORREO ELECTRONICO QUE REGISTRE LO CANCELE Y TENGO UNO NUEVO PUEDEN AYUDARME PARA SABER QUE DEBO HACER PARA VOLVER A TENER ESTE SERVICIO. GRACIAS

  55. Noemi escribió:

    Como veran no soy la unica a la que magic jack le saco la linea. Yo transferi mi numero por mas de 20 años a magic jack hace un año y al momento de renovar trate de pagar por todos los medios con tarjeta de usa de un familiar y nada siguen diciendo que esta bajo revision y que tenga paciencia, lo lleve a USA para renovar y tampoco. Creo que tiene una falta de sertiedad total hace mas de 2 meses que no me brindan servicio y tampoco me dejan transferir mi numero a otra compania. Tengan cuidado si van a usar esta compania ya que carece totalmente de serierdad en el cumplimiento de su servicio.

  56. MARIA GUADALUPE TOVAR COVARRUBIAS escribió:

    Hola aun no tengo rrespuesta sobre mi duda y es urgente contratar nuevamente el servicio, vuelvo a escribir mi problema: no recuerdo la clave del passworld y cambie de correo electronico si algien puede ayudarme mi correo es tovar1115@live.com.mx GRACIAS POR AYUDARME

  57. Administrador escribió:

    Maria, contacta con un agente si olvidaste tu contraseña y necesitas actualizar tu e-mail.

  58. liz benavides escribió:

    no puedo renovar mi magicjack porque siempre me tira error que puedo hacer espero su ayuda

  59. guadalupe escobar escribió:

    Hola se vencio el contrato dagic jack quiero renovarlo pero ya no tengo la mismadireccion de correoy contraseña como puedo hacer

  60. Administrador escribió:

    Guadalupe, si ya no tienes acceso a ese correo, entonces no tienes otra opción que contactar directamente con un representante de magicJack.

  61. Mirna Castro escribió:

    Hola, quisiera saber como efectúo el pago del año de suscripción porque siempre me sale el mensaje “We are not able to process your payment method”, no creo que sea problema de la tarjeta ya que está con cupo, que debo hacer, muchas gracias.

  62. Administrador escribió:

    Mirna, hay muchos problemas para hacer la renovación desde fuera de EE.UU. Aquí ofrecemos un servicio de renovación desde el extranjero por un cargo adicional de $20.

  63. Ayda mieles escribió:

    no puedo hace rle pago

  64. 3052908829 escribió:

    No esta compañía no tiene seriedad para nada mejor es comprarlo nuevo pues es difícil de renovar y disque los operadores te atiende pero es mentira cual chat es casi imposible conectarse y lo peor del caso no atienden tus correos esta gente esta asiendo billete sin importale la necesidad del usuario olle te impacienta estar intentando conetar este aparato sin alluda alguna no lo pongan difícil y contraten gente capasitada talves se dinan en alludarme o delvolver el dinero que dos veces les pague y no me escriban en ingles pues solo hablo español lógico los que mas lo usan son los ispanos menos me escriban contactese con un asistente chat esos no existen tengan seridad responsabilidad en el mundo empresarial. O pongar una linia en la que uno pueda llamar. No pero tengo el presentimiento que la quitaron por que muchos reclamos recivian. Es mejor agarar un chat y no leerlo.

  65. Administrador escribió:

    magicJack nunca ha ofrecido una línea telefónica de atención al cliente. El único medio de contacto es vía chat, el cual ahora se encuentra disponible en español.

  66. Saul escribió:

    hola que tal
    estoy tratando de renovar mi cuenta y pagarla online, pero no me deja y me arroja un error que es el siguiente.

    log_id(156833936):ORA:-20099: Auth Failed: AVS Failure (oracle_magicjack:live)

    Aque se debe esto y que puedo hacer??

    Muchas gracias..

  67. david escribió:

    Hola yo tengo magic jack se me vencio justamente el dia de ayer, ayer mismo me logee en la pagina para hacer efectiva la renovacion ya que no vivo en estadus unidos solicite a mi familiar que me renovara con su tarjeta. el detalle es que me nunca recibi la notificacion por email de la renovacion y al ver el estado de la orden de renovacion desde magicjack.com me sale el mensaje
    You have no recent orders.

    Intente contactarme con servcio al cliente pero me aparece siempre desocupada la sala livechat alguna sugerencia ?

  68. Jackie G. escribió:

    Hola! Necesito renovar mi MagicJack Plus pero no puedo pues no me aparece nada en la computadora para renovarlo, solo cuando quiero hacer una llamada me dice que renueve…. Gracias por su respuesta!

  69. Paola Treminio escribió:

    Necesito ayuda mi plan se vencio hace 3 dias necesito restablecerlo pero al pasar la tarjeta no me la reconoce y ya he usado dos tipos de tarjeta y no me las reconoce ninguna que hago

  70. WILNEL escribió:

    HOLA SOY DE VENEZUELA, HE QUERIDO RENOVAR POR UN AÑO MI MAGIC JACK PERO ME RECHAZA MI TARJETA, INTENTE CON LA DE MI ESPOSA Y TAMBIEN FUE RECHAZADA, QUE DEBO HACER PARA CANCELAR CON CUPO ELECTRONICO MI MAGIC JACK ? AHH TAMBIEN INTENTE CON MI TARJETA DE CREDITO AMERICANA Y TAMBIEN FUE RECHAZADA !!! QUE PUEDO HACER ?????

  71. mariacristina santos guzman escribió:

    como renobo otro año mas de mi majicgick

  72. Noemi escribió:

    Se acuerdan de mi? desde Agosto del 2012 vengo hacienda el reclamo porque magicjack puso mi cuenta en revision cuando trate de pagarla con una tarjeta extranjera fuera se USA y hasta el dia de hoy no me devuelven mi numero de toda la vida que yo transferi en el momento de contratar el servicio. Luego de mas de 18 meses sin servicio esta es la respuesta que me dan.
    Lisa: As I have checked it here on our end, your account is under review. Our review department is doing their very best to resolved this issue. Since your account is under review, I suggest you not to make any purchases. For now, can you give me your best email address instead, in where our review department can notify you with whatever resolution they’d come up.
    TENGAN CUIDADO!!!!!!!!!!!! EL HELP DESK AUN NO ME HA DADO UNA SOLUCION Y YO SIGO SIN MI NUMERO.

  73. maribel escribió:

    hola compre el magicjack hace un año y quiero renovar y tengo una tarjeta en soles no en dolares , trate de pagar con mi tarjeta en soles pero no lo acepta nose que hacer y mi tarjeta esta en buen estado todo el tiempo lo uso para hacer comprar y tiene credito disponible pero nose porque sale ahi un mensaje que no es capaz de hacer esa transaccion . nose que hacer

  74. maria escribió:

    Hola estoy tratando de renovar mi magic jack y al momento de confirmar el pago me sale el siguiente mensaje: log_id (242834185): ORA-20099: Auth Failed: AVS Failure (oracle_magicjack:live)

    El pago ya se debitó de mi tarjeta de crédito, pero sigo sin poder utilizar el magic jack. Ayuda por favor!

  75. Administrador escribió:

    María, contacta con un agente, es posible que haya habido un error en el pago.

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