¿Cómo cancelo años adicionales de servicio pagado?

Publicado el 04 julio 2010 por Administrador

Usted no puede cancelar los años adicionales de servicio a menos que haya comprado ese plan como una Prueba GRATIS de 30 días, en cuyo caso podrá devolver dicho plan dentro de esos 30 días. El resto de reembolsos serán rechazados.

7 comentarios para esta publicación

  1. MARIA MEJIA escribió:

    señores magic jack tengo el numero 786 3608571 e hice la renovacion por un año mas 19.95 y de la tarjeta master card se han sacado extras 74 dolares mas porque???? ayudenme!!!! solo era para renovacion y mi plan es de un año garcias espero su respuesta

  2. Administrador escribió:

    Hola María. Ante todo, debemos aclararte que magicJack-en-espanol.com es una página informativa y no estamos asociados directa ni indirectamente con la compañía que comercializa magicJack. Por ello, no tenemos acceso a cuentas específicas de los usuarios y nos limitamos a dar información general y ponemos en contacto a usuarios para intercambiar opiniones y experiencias.
    En tu caso particular, debes contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de magicJack para averiguar por qué te cobraron de más. En este momento, la única opción de contacto que ofrece la compañía es vía chat en inglés.

  3. josselyn Basilio escribió:

    Disculpeme Sr,,MagicJack porque mi cuenta esta bajo Revisioned y porque no puede hacer ninguna renovación o compra ahora, no entiendo podria por favor ayudarme.

  4. fidel rosas escribió:

    yo agregue 5 anos adicionales para aser llamadas internacionales y no me an echo ningun cambio y no puedo realizar ninguna llamada internacuional por favor quiero saver el motivo de ese gran problema

  5. admin escribió:

    Fidel,
    Los 5 años de renovación no tienen nada que ver con los minutos internacionales prepagados. Para gestionar tu cuenta debes entrar en my.magicJack.com con tu e-mail y contraseña. Si tienes dudas sobre el uso de magicJack, ahora hemos puesto en venta un manual del usuario en español. Puedes conseguirlo en http://www.magicjack-en-espanol.com/manual-magicjack-espanol/

  6. clara almonte escribió:

    hola, compre un magicjack hace tres años, el año pasado renove por un año, este año decidi no hacerlo porque nadie lo esta usando, y me encuentro con la sorpresa k me cargarón la renovación de este año a la tarjeta con que pague pague el año anterior si mi autorizacion, este es el segundo imail que les envio para que me devuelvan mi dinero, no tenia ningunas intesiones de renovar, ni tampoco di mi autorización

  7. admin escribió:

    Clara,
    En primer lugar, permítenos aclararte que este sitio no está asociado con magicJack, sino es simplemente una página no-oficial de ayuda en español.
    Lo que sí nos consta es que la renovación suele hacerse automática cuando así lo indicas en tu panel de gestión de tu cuenta.
    Para cualquier reclamación, te aconsejamos que hables inmediatamente con un representante de atención al cliente vía chat en http://bit.ly/AvfgxH

Escribir una respuesta